如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

第1题：

第2题：

你在运营一个咨询公司的网站，网站的目标是得到更多的销售咨询，以下哪个行动是网站最合适的宏观转化目标？（）

• A、潜在客户访问了咨询页面，但是没有完成或者提交
• B、潜在客户访问了咨询页面，并且完成和提交了表格
• C、潜在客户下载了公司的介绍文档
• D、潜在客户订阅了公司的电子期刊

正确答案:B

第3题：

企业派出会展策划师或相关工作人员在企业外的业务来源地，直接与潜在客户接触并开展业务介绍和推销工作，称为（）

• A、客户推销
• B、客户拜访
• C、客户谈判
• D、客户营销

正确答案:B

第4题：

针对有潜力/有兴趣/有疑问，但当时没时间见客户经理的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

• A、‘××先生/女士，你现在不方便的话，赶快离开！’
• B、‘××先生/女士，你现在不方便的话，我们客户经理就不联系你了。’
• C、‘××先生/女士，你现在不方便的话，下次再来。’
• D、‘××先生/女士，如果您现在不方便的话，我一会请我们的客户经理打电话给您大概介绍一下，请问您今天什么时间会比较方便呢？’

正确答案:D

第5题：

如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方的重视。

正确答案:错误

第6题：

与潜在客户联系的方法不包括（）。

• A、写信
• B、上门推销
• C、打电话
• D、登广告

正确答案:D

第7题：

（）是营销员通过业务推销后，为了保持老客户挖掘潜在客户而建立的一个能够为营销员供信息、介绍业务、相互帮助的人际关系网

正确答案:客户关系网

第8题：

在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

• A、①②③④⑤
• B、①③④②⑤
• C、③①④②⑤
• D、④③①②⑤

正确答案:C

第9题：

客户经理在与客户正式会面前，应明确此次会面的目的、沟通的内容、对方的情况、会面的时间、会面的地点，如果路途较远要提前熟悉好路线，避免耽误时间而迟到。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）

• A、邀约客户来展厅
• B、比较竞品
• C、报价成交
• D、车型介绍

正确答案:A

第14题：

在药品推销中，关键的环节是（）

• A、寻找客户
• B、接触前准备
• C、接触会面
• D、业务洽谈

正确答案:D

第15题：

当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。

正确答案:错误

第16题：

一个产品包含的利益是多方面的，推销员不能面面俱到，而应抓住客户最感兴趣的事情作重点介绍。让特定的产品利益来适应客户，这会使你的介绍更具吸引力。（）

正确答案:正确

第17题：

营销员在做推销时，要告诉你拜访的客户，是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的，这是一种（），因为每个人都会“不看僧面看佛面”。

• A、迂回战术
• B、直接
• C、介绍
• D、聊天

正确答案:A

第18题：

如何让顾客了解你商品的差异化（）

• A、进行优化
• B、多介绍自己产品
• C、进行推销
• D、进行比较

正确答案:D

第19题：

客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。

• A、提供信息
• B、介绍业务
• C、相互帮助
• D、提供服务

正确答案:A,B,C

第20题：

带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。

• A、了解房屋
• B、发布房屋信息，寻找适合客户
• C、会面
• D、介绍房屋
• E、现场查看

正确答案:A,C,D,E

第21题：

第22题：

第23题：