此题为判断题(对,错)。
第1题:
职场中,拨打电话时需要注意
A.职场中选择打电话的时间,最好选在上午 10: 00 — 11: 00,下午 3: 00 — 5:00 。
B.打电话前,酝酿友好热情的情绪,让你的声音传递你的心态。
C.首先礼貌问候对方,然后介绍自己公司名称职务与姓名,再简要说明打电话的目的。
D.说完业务主要内容后,可以直接挂断电话。
第2题:
【单选题】电话推销准备工作的主要目标不包括()
A.明确准客户是否是真正的潜在客户
B.定下约访时间以及客户做出决定的时间
C.让准客户同意接受服务提案
D.得到转介绍
第3题:
潜在客户并不是你斗智的对手;任何人只要和潜在客户发生争吵,则必输无疑。()(√或×)
第4题:
1、以下符合打电话的职业礼仪规范的是:
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑。
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间。
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机。
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名。
第5题:
【多选题】连锁介绍法中,推销人员可以请()介绍潜在客户。
A.竞争对手
B.新客户
C.亲友
D.目前的客户