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  • 第1题:

    销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作,它们是()

    • A、客户本身、企业内部、外部市场和客户周围
    • B、客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围
    • C、客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围
    • D、客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手

    正确答案:A

  • 第2题:

    任何组织都存在着()与()关系。

    • A、内部客户
    • B、内部产品
    • C、外部客户
    • D、外部产品

    正确答案:A,C

  • 第3题:

    外部客户基本上可以分为()。

    • A、显性型客户
    • B、隐性型客户
    • C、内部客户
    • D、过去型客户

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    按照客户所处的位置可以将客户分为()。

    • A、内部客户
    • B、外部客户
    • C、一般客户
    • D、特殊客户

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的内部客户的是()。

    • A、本地居民
    • B、立法者
    • C、上级主管
    • D、供销商

    正确答案:C

  • 第6题:

    保险公司的客户可以划分为内部客户和外部客户,但有一部分客户比较特殊,既是内部客户又是外部客户。他们是()

    • A、保险代理人
    • B、保险经纪人
    • C、保险广告人
    • D、保险业务员

    正确答案:A

  • 第7题:

    多选题
    物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,外部客户包括()。
    A

    企业内部的人员

    B

    业主(或物业使用人)

    C

    建设单位

    D

    专业公司

    E

    政府部门


    正确答案: B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    按照客户所处的位置可以将客户分为()。
    A

    内部客户

    B

    外部客户

    C

    一般客户

    D

    特殊客户


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的内部客户的是()。
    A

    本地居民

    B

    立法者

    C

    上级主管

    D

    供销商


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的外部客户的是()。
    A

    供销商

    B

    其他部门经理

    C

    上级主管

    D

    同事


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    任何组织都存在着()与()关系。
    A

    内部客户

    B

    内部产品

    C

    外部客户

    D

    外部产品


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。
    A

    外部客户

    B

    绩效管理

    C

    内部组织

    D

    内部客户服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户的分类分为内部客户和外部客户,主要是按照客户等级来划分。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    企业信用管理的服务对象是:()。

    • A、内部客户和外部客户
    • B、内部客户
    • C、外部客户

    正确答案:A

  • 第15题:

    从形式上来看,客户可以分为()?

    • A、外部客户;
    • B、内部客户;
    • C、主观客户;
    • D、客观客户。

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    ()是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

    • A、外部客户
    • B、绩效管理
    • C、内部组织
    • D、内部客户服务

    正确答案:D

  • 第17题:

    孟经理是一家公司的营销经理,他想确认一下组织的内部客户和外部客户,不属于组织的内部客户的是()。

    • A、下属
    • B、本地居民
    • C、其他部门经理
    • D、上级主管

    正确答案:B

  • 第18题:

    从客户内涵来看,以下描述不正确的是()。

    • A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
    • B、客户包括内部客户和外部客户
    • C、外部客户包括了中间客户和最终客户
    • D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务

    正确答案:D

  • 第19题:

    多选题
    按照客户性质划分。()
    A

    组织型客户

    B

    消费型客户

    C

    银行内部客户

    D

    银行外部客户


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    企业信用管理的服务对象是:()。
    A

    内部客户和外部客户

    B

    内部客户

    C

    外部客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。
    A

    业主(或物业使用人)

    B

    企业内部的人员

    C

    建设单位

    D

    专业公司


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    客户的分类分为内部客户和外部客户,主要是按照客户等级来划分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    孟经理是一家公司的营销经理,他想确认一下组织的内部客户和外部客户,不属于组织的内部客户的是()。
    A

    下属

    B

    本地居民

    C

    其他部门经理

    D

    上级主管


    正确答案: D
    解析: 暂无解析