下列关于问候要求描述不准确的是（）A、问侯要使用尊敬用语B、询问时要用“请问”C、问候时要有眼神交流D、繁忙时问候用语可以省略

题目

下列关于问候要求描述不准确的是（）

  • A、问侯要使用尊敬用语
  • B、询问时要用“请问”
  • C、问候时要有眼神交流
  • D、繁忙时问候用语可以省略
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1.以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

2.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

3.“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语

4.下列关于常见问候用语描述不准确的是（）A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”D、问候时最好都用“欢迎光临”

更多“下列关于问候要求描述不准确的是（）A、问侯要使用尊敬用语B、询问时要用“请问”C、问候时要有眼神交流D、繁忙时问候用语可以省略”相关问题

  • 第1题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    揽投员基本用语中的“下午好”属于（）

    • A、欢迎用语
    • B、问候用语
    • C、祝愿用语
    • D、道别用语

    正确答案:B

  • 第3题：

    问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者背对着问候顾客


    正确答案:正确

  • 第4题：

    “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。


    正确答案:接待

  • 第5题：

    以下关于问候用语的表述错误的是（）。

    • A、问候应当是相互的
    • B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
    • C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
    • D、如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

    正确答案:D

  • 第6题：

    加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语


    正确答案:正确

  • 第7题：

    前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”


    正确答案:三声铃响内，用左手接听电话；您好！..前台

  • 第8题：

    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

    • A、问候用语
    • B、尊敬用语
    • C、称呼用语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
    A

    问候用语

    B

    尊敬用语

    C

    称呼用语

    D

    文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。

    正确答案： 问候礼节
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

    正确答案： 接待
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    写电子邮件时，以下说法错误的是（）。
    A

    可以全文使用英文字母

    B

    在转寄之前要清理上次邮件的内容

    C

    要有开头问候语

    D

    要有结尾的礼貌用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    问候用语分为（）和（）两种


    正确答案:标准式、时效式

  • 第14题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。


    正确答案:问候礼节

  • 第16题：

    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

    • A、问候用语
    • B、请托用语
    • C、致谢用语
    • D、道歉用语

    正确答案:B

  • 第17题：

    写电子邮件时，以下说法错误的是（）。

    • A、可以全文使用英文字母
    • B、在转寄之前要清理上次邮件的内容
    • C、要有开头问候语
    • D、要有结尾的礼貌用语

    正确答案:A

  • 第18题：

    “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。

    • A、主动迎上前，热情问候
    • B、面带微笑，你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第19题：

    在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。

    • A、欢迎
    • B、问候
    • C、称呼
    • D、礼貌

    正确答案:D

  • 第20题：

    当男女客人同时到达时，要（）。

    • A、先问候女宾，再问候男宾
    • B、先问候男宾，再问候女宾
    • C、女宾和男宾一起问候
    • D、女宾和男宾都不问候

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用（　　）。
    A

    感谢语

    B

    问候语

    C

    告别语

    D

    应答语


    正确答案： B
    解析：
    导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，为了拉近与游客之间的距离，使游客更加信任自己，导游员在与客人进行交流时要使用应答语。

  • 第22题：

    单选题
    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
    A

    问候用语

    B

    请托用语

    C

    致谢用语

    D

    道歉用语


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。
    A

    问候的对象

    B

    问候的时间

    C

    问候的用语

    D

    问候的礼节

    E

    问候的场合


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员同游客每天第一次见面时应问候，平时，导游人员同游客见面时要问候和致意。问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜，要目视对方，不要把手插在口袋里或嘴里叼着香烟。问候通常用语为“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“欢迎光临”。问候时，如知道对方姓名，则加上“X×先生”或“X X女士”、“X X小姐”，显得更为亲切。在问候游客时，导游员要注意：问候的用语、问候的礼节及问候的场合。

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