东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）A、促进整车销售B、提升收益C、提升客户满意度D、提升品牌形象
题目
东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）
- A、促进整车销售
- B、提升收益
- C、提升客户满意度
- D、提升品牌形象
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第1题：
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）
- A、加强客户理财观念
- B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣
- C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
- D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
专营店应成立的内部CS推进委员会，专营店总经理为CS推进委员会主席，对专营店的客户满意度提升承担主要责任，以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人？
正确答案: 销售经理
售后经理
客户服务经理
其他部门负责人。 -
第3题：
处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
正确答案:正确 -
第4题：
险销售为什么要做客户筛选（）。
- A、区分客户特征，满足客户需求，提升销售成功率
- B、深挖客户痛点，发挥保险功能，提升保障额度
- C、提早设计保险工具，实现精准营销，提现专业度提升客户满意度
- D、提前筛除不适合购买保险的客户
正确答案:A,B,C -
第5题：
做好客户上门业务办理工作的意义是：（）
- A、能提升阳光品牌
- B、能提升后援落地服务质量
- C、能提升客户服务满意度
- D、能提升上门客户成交率
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。
- A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
- B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
- C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
正确答案:C -
第7题：
《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）。
- A、工程质量满意度提升工程
- B、服务质量满意度提升工程
- C、质量对比提升工程
- D、清洁生产促进工程
正确答案:B,C,D -
第8题：
专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩
- A、库存车管理与建档；
- B、销售术语与技术培训；
- C、首保检查与用户培训；
- D、客户满意度调查回访
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
销售推荐的作用有（）
- A、分享客户资源，实现资源共享
- B、提升客户体验，提高客户满意度
- C、充分了解客户需求，提升销售成功率
- D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A对企业用户满意度提升作用
B对企业服务质量提升作用
C对消费者满意度提升作用
D对客户满意度提升作用
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题险销售为什么要做客户筛选（）。A区分客户特征，满足客户需求，提升销售成功率
B深挖客户痛点，发挥保险功能，提升保障额度
C提早设计保险工具，实现精准营销，提现专业度提升客户满意度
D提前筛除不适合购买保险的客户
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题大力提升个金、零售信贷客户的交叉销售率，要实现“三个提升”，以下不属于“三个提升”范畴的是（）A提升个贷客户的个金产品交叉销售率
B提升个金客户的个贷渗透率
C提升季度日均AUM大于等于1万元的个金客户的个贷渗透率
D提升小企业信贷业务带动个金业务发展
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
关于客户管理的目标阐述不正确的是（）
- A、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
- B、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失
- C、做好二手车的销售
- D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
正确答案:C -
第14题：
大力发展团体客户业务的重要意义有（）
- A、团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力
- B、团体客户业务续保率高，有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展
- C、团体客户业务专业性强，有利于提升销售队伍的专业能力，促进专业销售队伍建设
- D、团体客户业务社会影响大，有利于树立公司品牌形象、提高社会效益
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
销售选件的目的是（）
- A、提升客户满意度
- B、提高用户忠诚度
- C、增加销售收入
- D、提升利润率
- E、提高竞争力
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩；提升（）；提升客户满意度，提升综合素质.
- A、销售力
- B、说服力
- C、竞争力
正确答案:C -
第17题：
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）
- A、对企业用户满意度提升作用
- B、对企业服务质量提升作用
- C、对消费者满意度提升作用
- D、对客户满意度提升作用
正确答案:B -
第18题：
促进业务发展不需要（）。
- A、客户满意度提升
- B、理解业务
- C、管理支持
- D、提前投入
正确答案:D -
第19题：
新车初期质量成绩提高意义是（）
- A、提升品牌形象和知名度；
- B、提高用户满意度；
- C、促进销售；
- D、提高经销商利润
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
综合型精品网点的功能是（）.
- A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
- B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
- C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
- D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
正确答案:C -
第21题：
多选题销售推荐的作用有（）A分享客户资源，实现资源共享
B提升客户体验，提高客户满意度
C充分了解客户需求，提升销售成功率
D提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题促进业务发展不需要（）。A客户满意度提升
B理解业务
C管理支持
D提前投入
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩；提升（）；提升客户满意度，提升综合素质.A销售力
B说服力
C竞争力
正确答案： B解析： 暂无解析