售后服务的意义?( )A.提升顾客购物满意度B.提升品牌形象C.提升销售业绩D.提升企业信息整体水平

题目
售后服务的意义?( )

A.提升顾客购物满意度

B.提升品牌形象

C.提升销售业绩

D.提升企业信息整体水平

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1.企业开展售后服务的原因()。A、服务是产品价格的一部分B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法C、是建立信任关系的基础D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

2.汽车销售商的利润来源中,售后服务占10%,这说明售后服务无需重视。()此题为判断题(对，错)。

3.在人员配置方面,按服务管理人员总数的()配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。A.10%B.15%C.20%D.25%

4.服装的标签上印有洗涤说明,这样做的意义是()。A、行业规范B、考虑产品的维护和保养C、说明书的一种形式D、售后服务

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  • 第1题：

    汽车售后服务的作用主要体现在()

    A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现

    B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润

    C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    简述汽车售后服务的概念。


    参考答案：指消费者从购车起在该车上所花费引起的商机，包括金融服务、汽车美容、车内装饰、改装、维修保养、事故救援、事故保险、索赔咨询、旧车转让与废车回收等回动。

  • 第3题：

    【单选题】售前准备应该准备（）

    A．售前咨询

    B．销售服务

    C．售后服务

    D．销售服务、售后服务


    售前咨询、销售服务、售后服务

  • 第4题：

    下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）

    A.消费者需要企业提供良好的售后服务

    B.售后服务是企业的重要利润来源

    C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会

    D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一


    正确答案：C

  • 第5题：

    市场营销中最活跃的因素是（）。

    A.产品性能、产品质量、产品数量和售后服务

    B.产品种类、产品质量、产品价格和售后服务

    C.产品种类、产品质量、产品数量和售后服务

    D.产品性能、产品质量、产品价格和售后服务


    正确答案：D

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