通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。A、银行信息B、股市信息C、风险提示信息D、帐户信息E、商旅信息

题目

通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。

  • A、银行信息
  • B、股市信息
  • C、风险提示信息
  • D、帐户信息
  • E、商旅信息
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1.现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。A对B错

2.物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。

3.现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。

4.提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。

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  • 第1题：

    95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。

    • A、传真
    • B、电话拨叫
    • C、手机短信
    • D、现场通知

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料，通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议，并提醒客户是否开通；客户阅读并接受相关服务协议，并按照提示选择服务品种；建行为客户实时开通相关服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。

    • A、同级
    • B、全行
    • C、上级
    • D、下级

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。

    • A、客户服务中心经理、财务部
    • B、财务部、客户服务中心经理
    • C、财务部、财务部
    • D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

    • A、达到
    • B、超过
    • C、接近
    • D、临近

    正确答案:B

  • 第6题：

    期货交易所根据期货公司的结算结果对客户进行结算，并应当将结算结果及时通知客户。（　）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    判断题
    手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是指根据客户约定，当客户结算账户单笔收、付款交易金额达到预设条件时，农业银行通过电子渠道或手机短信等方式，及时将动账信息通知客户的服务。
    A

    动账通知

    B

    电子对账

    C

    账户报告

    D

    电子回单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    基金销售售后服务不涉及的内容有（    ）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径

    C

    在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

    D

    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。
    A

    银行信息

    B

    股市信息

    C

    风险提示信息

    D

    帐户信息

    E

    商旅信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据《农村信用社个人客户信用风险提示服务指引》，个人客户信用风险提示服务内容包括（）
    A

    还款日前提醒通知

    B

    逾期提醒通知

    C

    利率变更提醒通知

    D

    还款计划变更通知


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    短信通知功能是指乐当家理财卡客户在办理开通短信通知的签约后，建设银行通过手机短信方式为客户提供账户金额变动实时通知、卡到期提醒、贷款到期提醒、理财卡挂失成功提醒、（）、亲情问候、金融信息发布等服务。
    A

    卡内定期存款到期提醒

    B

    基金买卖成交提醒

    C

    开户提醒

    D

    欠费提醒


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。

    • A、生日祝福
    • B、信贷催收
    • C、通知提醒
    • D、风险提示
    • E、节日问候

    正确答案:A,E

  • 第14题：

    短信通知功能是指乐当家理财卡客户在办理开通短信通知的签约后，建设银行通过手机短信方式为客户提供账户金额变动实时通知、卡到期提醒、贷款到期提醒、理财卡挂失成功提醒、（）、亲情问候、金融信息发布等服务。

    • A、卡内定期存款到期提醒
    • B、基金买卖成交提醒
    • C、开户提醒
    • D、欠费提醒

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    （）是指根据客户约定，当客户结算账户单笔收、付款交易金额达到预设条件时，农业银行通过电子渠道或手机短信等方式，及时将动账信息通知客户的服务。

    • A、动账通知
    • B、电子对账
    • C、账户报告
    • D、电子回单

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。

    • A、小余额
    • B、余额
    • C、欠费
    • D、停机前

    正确答案:A

  • 第18题：

    手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。
    A

    同级

    B

    全行

    C

    上级

    D

    下级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。
    A

    提前二个工作日以书面形式通知客户

    B

    提前三个工作日以书面形式通知客户

    C

    提前五个工作日以书面形式通知客户

    D

    提前一个工作日以书面形式通知客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    基金销售售后服务不包含的是（  ）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径

    C

    在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

    D

    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
    A

    生日祝福

    B

    信贷催收

    C

    通知提醒

    D

    风险提示

    E

    节日问候


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在建立、取消通知的业务中，柜员应需要注意的事项有（）。
    A

    提醒客户到期支付

    B

    提醒客户未到期或过期都将影响利息计算

    C

    提醒客户通知过后几天前来支付仍然可以享受通知存款利率

    D

    取消通知时、柜员应审核该账户是否已建立过通知、且通知是否仍有效


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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