与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）A、客户的兴趣爱好B、共同关心的人或事C、对客户工作生活环境的赞美D、对客户的衣着、外表的赞美

题目

与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）

  • A、客户的兴趣爱好
  • B、共同关心的人或事
  • C、对客户工作生活环境的赞美
  • D、对客户的衣着、外表的赞美
相似考题

1.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。此题为判断题(对，错)。

2.销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A、谈令客户愉快的话题B、竞争者的坏话C、倾听客户谈话D、赞美客户

3.对客户赞美适合所有客户。

4.在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）A、谈及刚服务过客户的同行公司B、谈及客户熟悉的话题C、陈述价值、学会赞美对方D、以上均正确

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  • 第1题：

    对客户服饰的适当赞美，是较好的“（）”话题。


    正确答案:预热

  • 第2题：

    下列选项中不适合作为“预热”话题的是（）。

    • A、客户的兴趣爱好
    • B、共同关心的人或事
    • C、客户尴尬的事
    • D、与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

    正确答案:C

  • 第3题：

    使用赞美法的好处是给客户一种美好的感觉，并建立与客户非正式沟通的话题。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    电话营销的开场白中，要引起客户的兴起，话务员可以：陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、（）

    • A、简单介绍产品、服务优点
    • B、谈及用户需求
    • C、谈及刚服务过客户的同行公司
    • D、以上都是

    正确答案:C

  • 第5题：

    电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    使用赞美接近法时，应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看，不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    能立刻吸引住客户，提高客户的兴奋度的“预热”话题是（）。

    • A、对客户的衣着、外表的赞美
    • B、对客户工作生活环境的赞美
    • C、一些时事性的社会话题
    • D、与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

    正确答案:D

  • 第8题：

    电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。

    • A、处理问题前充分认同客户和赞美客户
    • B、强调产品或服务对客户的好处
    • C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断
    • D、坚持处理客户异议问题3次以上

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。
    A

    处理问题前充分认同客户和赞美客户

    B

    强调产品或服务对客户的好处

    C

    倾听客户问题与意见，不抢话/不打断

    D

    坚持处理客户异议问题3次以上


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对客户赞美适合所有客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 不一定适合

  • 第11题：

    ( 难度：中等)下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是：
    A.赞美就是拍马屁
    B.赞美主要是侧重于赞美客户的表面
    C.赞美要侧重赞美客户的内涵
    D.要极力的赞美客户，赞美的越多客户越喜欢

    答案:C

  • 第12题：

    ( 难度：中等)拜访客户中的话题投放方法一般是：
    A.寻找双方共同的话题
    B.为了掌控全局，必须要以强势的姿态切入话题
    C.赞美对方的话题
    D.赞美自己的话题

    答案:AC

  • 第13题：

    下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

    • A、客户的隐私
    • B、共同关心的人或事
    • C、客户尴尬的事
    • D、与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    与客户沟通交流中，提问问题的类型包括（）

    • A、启发型提问
    • B、协商型提问
    • C、限定型提问
    • D、赞美型提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在与客户进行推销洽谈时，（）是最重要的。

    • A、概述产品益处
    • B、介绍行业特点
    • C、赞美客户
    • D、谈论社会话题

    正确答案:A

  • 第17题：

    赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

    • A、应赞美客户的衣服好看
    • B、应注意赞美客户本人
    • C、应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
    • D、不应赞美客本人
    • E、以上都对

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    （）可以一开始让客户与你建立起很融洽的关系。

    • A、陈述价值
    • B、谈及刚服务过客户的同行公司
    • C、学会赞美对方
    • D、谈及客户熟悉的话题

    正确答案:D

  • 第19题：

    对喜欢炫耀的客户应（）。

    • A、少赞美
    • B、打断话题
    • C、不专心
    • D、因势利导

    正确答案:D

  • 第20题：

    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。

    • A、突出自我介绍
    • B、围绕客户的话题
    • C、赞美客户
    • D、注意聆听

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    厅堂客户破冰的赞美话题不包括（）
    A

    恰如其分，源自真诚

    B

    赞美点－工作、外表、说话内容、举止

    C

    介绍你的服务理念

    D

    如果有小孩还可以从赞美小孩切入


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于厅堂风评简易KYC说法错误的是（）
    A

    提问前多赞美客户，从能力、品味、衣着、气色等赞美客户

    B

    问家人时也要多赞美客户的眼光、能力

    C

    开门见山问客户的年收入

    D

    了解投资经验需要多问一些投资情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)在客户关怀技巧中，对“投其所好”理解错误的是：
    A.了解客户的兴趣爱好
    B.送礼
    C.寻找客户的共同话题
    D.满足客户的兴趣爱好

    答案:B

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