销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A、谈令客户愉快的话题B、竞争者的坏话C、倾听客户谈话D、赞美客户

题目

销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）

  • A、谈令客户愉快的话题
  • B、竞争者的坏话
  • C、倾听客户谈话
  • D、赞美客户
相似考题

1.语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )

2.当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪

3.喜欢听赞美的话是人的本性,为了赢得客户的好感,怎么赞美客户都不过分。()此题为判断题(对，错)。

4.销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:()A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围B 抓住客户的兴趣和注意力C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向D 保持和客户的语速一致

更多“销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A、谈令客户愉快的话题B、竞争者的坏话C、倾听客户谈话D、赞美客户”相关问题

  • 第1题：

    服务人员的语言规范有以下哪些()。

    A、保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

    B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。

    C、尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D、与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    接近客户的首要目的是（）。

    • A、设法赢得客户的好感
    • B、向客户低头行礼
    • C、快速介绍商品
    • D、签合同

    正确答案:A

  • 第3题：

    推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）

    • A、鼓励客户发表意见
    • B、引导客户发表意见
    • C、请客户动手试用产品
    • D、推销员谈客户听

    正确答案:D

  • 第4题：

    在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）

    • A、赞美
    • B、认同
    • C、提问
    • D、倾听

    正确答案:D

  • 第5题：

    与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）

    • A、客户的兴趣爱好
    • B、共同关心的人或事
    • C、对客户工作生活环境的赞美
    • D、对客户的衣着、外表的赞美

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）

    • A、能够获得客户的好感
    • B、赢得客户的信赖
    • C、化解客户的防备
    • D、拉近与客户的距离

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）

    • A、善于提问技巧、控制谈话方向
    • B、抓住客户的主要问题
    • C、让客户快点说
    • D、要耐心、认真倾听客户问题

    正确答案:C

  • 第9题：

    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。

    • A、突出自我介绍
    • B、围绕客户的话题
    • C、赞美客户
    • D、注意聆听

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
    A

    赞美

    B

    认同

    C

    提问

    D

    倾听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）
    A

    能够获得客户的好感

    B

    赢得客户的信赖

    C

    化解客户的防备

    D

    拉近与客户的距离


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）
    A

    能够获得客户的好感

    B

    赢得客户的信赖

    C

    化解客户的防备

    D

    拉近与客户的距离


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

    • A、倾听
    • B、表示同情
    • C、提问
    • D、解决问题

    正确答案:C

  • 第14题：

    在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

    • A、谈及刚服务过客户的同行公司
    • B、谈及客户熟悉的话题
    • C、陈述价值、学会赞美对方
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第15题：

    对客户服饰的适当赞美，是较好的“（）”话题。


    正确答案:预热

  • 第16题：

    真诚地赞美客户，是推销员获得客户好感的有效方法。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

    • A、能够获得客户的好感
    • B、赢得客户的信赖
    • C、化解客户的防备
    • D、拉近与客户的距离

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下哪种开场白是不合适的（）

    • A、赞美客户
    • B、直接客户给自己几分钟时间
    • C、谈客户感情去的话题
    • D、请求客户帮忙

    正确答案:B

  • 第19题：

    业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。

    • A、信赖
    • B、承认
    • C、承诺
    • D、好感

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    能立刻吸引住客户，提高客户的兴奋度的“预热”话题是（）。

    • A、对客户的衣着、外表的赞美
    • B、对客户工作生活环境的赞美
    • C、一些时事性的社会话题
    • D、与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
    A

    突出自我介绍

    B

    围绕客户的话题

    C

    赞美客户

    D

    注意聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪种开场白是不合适的（）
    A

    赞美客户

    B

    直接客户给自己几分钟时间

    C

    谈客户感情去的话题

    D

    请求客户帮忙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务人员的语言规范有以下哪些（）
    A

    保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中

    B

    语气应热诚、谦和、不卑不亢

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题

    D

    与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容