“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改

题目

“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改

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1.宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效，请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字

2.宽带密码进行修改、重置后，当前已连接的宽带仍能上网，不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接（）

3.以下哪些业务可凭服务密码办理（）A、变更客户地址B、手机宽带销户C、纯宽带销户D、手机宽带续约

4.关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

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  • 第1题：

    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

    • A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
    • B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
    • C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
    • D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    无法正常使用“宽带电视”产品，可以通过几种鉴权方式办理查询等业务？（）

    • A、有效身份证
    • B、服务密码
    • C、动态验证码
    • D、免鉴权

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    使用网通或电信的家庭宽带上网时，需要设置（）。

    • A、IP地址
    • B、宽带连接的用户名和密码
    • C、可直接通过浏览器上网
    • D、设置宽带连接的IP地址

    正确答案:B

  • 第6题：

    网上营业厅可以重置宽带“服务密码”、“上网密码”功能。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由器，客户同意后再修改宽带密码。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    CBSS宽带用户修改密码有哪些注意事项？


    正确答案: 需注意：业务号码输入宽带编码，宽带类别选择宽带密码，操作类型选择重置密码。

  • 第9题：

    宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。

    • A、拨打10000号
    • B、到营业厅凭有效证件办理
    • C、登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、com
    • D、用户不能自行修改密码

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    判断题
    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    手机宽带上网认证密码修改，可凭以下哪些鉴权条件办理：（）
    A

    密码鉴权

    B

    证件鉴权

    C

    本人凭证件鉴权

    D

    本机鉴权（含短信验证码）


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    手机宽带上网认证密码修改，可凭以下哪些鉴权条件办理：（）

    • A、密码鉴权
    • B、证件鉴权
    • C、本人凭证件鉴权
    • D、本机鉴权（含短信验证码）

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    手机宽带取消可以凭密码办理。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    网上营业厅修改宽带密码格式为（）

    • A、6-8位（含数字和字母）
    • B、7位（含数字和字母）
    • C、不限制修改密码格式

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席？（）

    • A、有线宽带691（609/619）重置密码无效情况下
    • B、651故障引起的无法正常上网
    • C、769故障引起的无法正常上网
    • D、有线宽带691（629/619）重置密码无效情况下（含湖州铁通合作）
    • E、678故障引起的无法正常上网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    宽带用户到哪里可以修改其宽带帐户密码：用户忘记密码怎么办？


    正确答案: 宽带用户可以通过以下两种方式修改密码：
    （1）到营业厅凭有效证件办理；
    （2）用户自行登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、com或http：//sx、chinavnet、com网上营业厅页面。
    用户忘记密码时，必须凭个人或单位有效身份证件通过营业前台综合客服系统办理密码重置业务。填写密码重置业务受理单，由营业员输入用户业务接入码，输入新密码，然后再次输入新密码，确认后，即密码重置成功。

  • 第18题：

    宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    宽带新装卡单RADIUS平台，需要手动开通哪些数据（）

    • A、宽带账号
    • B、速率
    • C、允许上网数
    • D、用户名密码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）

    • A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
    • B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
    • C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
    • D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    上网卡密码不可以修改


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    手机宽带取消可以凭密码办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用网通或电信的家庭宽带上网时，需要设置（）。
    A

    IP地址

    B

    宽带连接的用户名和密码

    C

    可直接通过浏览器上网

    D

    设置宽带连接的IP地址


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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