宽带密码进行修改、重置后，当前已连接的宽带仍能上网，不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接（）

第1题：

前台帮用户重置密码收客户会收到重置宽带密码的短信（）

第2题：

“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。

第3题：

校园宽带拨号126691，预处理系统提示“限制用户数错”，如何处理？（）

• A、告知用户超出允许上网数，引导用户退出原来的宽带连接再重新连接
• B、如用户未同时多终端连接，不可在联创系统清除用户在线记录后让用户再次连接即可
• C、引导用户重装天翼校园客户端
• D、为用户重置密码

第4题：

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

• A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
• B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
• C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
• D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

第5题：

使用网通或电信的家庭宽带上网时，需要设置（）。

• A、IP地址
• B、宽带连接的用户名和密码
• C、可直接通过浏览器上网
• D、设置宽带连接的IP地址

第6题：

宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。

第7题：

关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）

• A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
• B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
• C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
• D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务

第8题：

一个用户对系统管理员说他忘记了他的登录密码，无法登录了。系统管理员有什么办法让他登录（）。

• A、为他创建一个新的不带密码的用户帐号
• B、修改这个用户的密码并对这个帐号的策略进行设置，使他的密码永不失效并且不能被修改
• C、使用UserManager来修改他的密码，并对这个帐号的策略进行设置，使他在下次登录时必须修改密码。然后告诉这个用户新的密码，并告诉他下次登录时必须修改这个密码
• D、告诉用户再试着用其它密码进行登录，希望他能突然回忆起原来的密码

第9题：

支付密码重置后，客户需要把在柜面重置的支付密码当成初始密码，在手机端进行修改后才可以使用。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）

• A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
• B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
• C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
• D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

第14题：

有线宽带新建连接建议客户选记住此密码，方便下次登陆（）

第15题：

“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改

第16题：

某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）

• A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上
• B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
• C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
• D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

第17题：

网上营业厅可以重置宽带“服务密码”、“上网密码”功能。

第18题：

在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由器，客户同意后再修改宽带密码。

第19题：

如何重置中国移动铁通宽带的登录密码？

第20题：

下列（）情况BNMS系统将强制要求操作员对密码进行修改。

• A、首次登录
• B、登录密码使用满一个月后的登录
• C、操作员超时未操作，系统自动退出后再次登录时
• D、密码重置后的第一次登录

第21题：

第22题：

第23题：