移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。

第1题：

客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）

第2题：

校讯通开通方式有：（）。

• A、拨打10086
• B、拨打125901860
• C、填写校讯通学生登记卡
• D、移动用户拨打125901860转00105

第3题：

全球通积分查询途径有（）。

• A、营业前台
• B、发10086至10086
• C、登录浙江移动网站
• D、拨打10086按4

第4题：

中国移动用户拨打所有国家均可享受优惠时段。（）

第5题：

客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）

• A、发送短信7011至10086开通
• B、拨打10086开通
• C、浙江移动网站
• D、营业厅

第6题：

以下号薄管家办理途径中目前主推的有（）。

• A、发送短信
• B、登陆移动网站
• C、各地市移动营业厅
• D、拨打10086

第7题：

跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。

第8题：

虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）

• A、10086-1-2，需客户本机拨打
• B、10086-1-5，需客户本机拨打
• C、10086-2-2，需客户本机拨打
• D、10086-2-5，需客户本机拨打

第9题：

本地用户拨打外地10086如何收费？

第10题：

跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。

第11题：

话费管家业务取消方式有（）。

• A、拨打1008607根据语音提示取消
• B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
• C、山东移动网站取消
• D、发送510到10086取消

第12题：

第13题：

移动管家语音提示菜单中9号键是（）。

• A、企业介绍
• B、语音呼叫
• C、转秘书台
• D、电话会议

第14题：

飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。

• A、24
• B、5*24
• C、7*24

第15题：

号薄管家的办理途径有（）。

• A、发送短信
• B、登陆移动网站
• C、各地市移动营业厅
• D、拨打10086

第16题：

普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

第17题：

积分专席的速拨接入号是多少（）

• A、拨打10086-1-6
• B、12580人工
• C、10086
• D、10086-8

第18题：

用户退订校讯通业务的方法有：（）

• A、编辑短信0000发送至10086进行退订
• B、编辑短信QXJX发送至10658686
• C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订
• D、拨打10086进行退订

第19题：

中国移动用户在本地拨打10086，免收（）。

第20题：

中国移动用户拨打所在地10086（）。

• A、收取基本通话费
• B、收取信息费
• C、不收费
• D、长途费

第21题：

中国移动2G用户（）即可直接享受3G服务

• A、不换卡
• B、不换号
• C、不登记
• D、不换机

第22题：

全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。（）

第23题：