（）客户可以省内跨区进行实名登记？A、套卡客户B、非实名客户C、待确认客户

第1题：

关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行？（）

• A、实名
• B、非实名
• C、确认
• D、待确认

第2题：

客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理？（）。

• A、核对SIM卡
• B、核对身份证原件
• C、确认转移号码
• D、告知本金转移金额
• E、告知馈赠金转移金额

第3题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第4题：

非实名卡不需要客户进行实名登记，不可（），可反复充值，不能透支，不计利息。

• A、查询
• B、换卡
• C、挂失
• D、销卡退费

第5题：

关于跨区补卡业务说法正确的是（）

• A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
• B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
• C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
• D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

第6题：

仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）

第7题：

A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

• A、关键信息变更
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第8题：

实名标志分哪三个等级？（）。

• A、实名
• B、套卡资料补录
• C、待确认
• D、非实名

第9题：

A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

• A、关键信息变更；
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第10题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第11题：

非实名制账户的客户在柜面办理活期、银行卡存取款联机业务时如何添加实名制客户信息？

第12题：

第13题：

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第14题：

资料补录描述正确的是（）。

• A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
• B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
• C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

第15题：

实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第16题：

充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式，实名卡需要客户进行实名登记，并留下联系方式，具有（）、销卡退费、查询等功能，可反复充值，不能透支，不计利息。

• A、充值
• B、充电
• C、解灰
• D、解锁
• E、挂失
• F、补卡

第17题：

实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

• A、“实名”标志客户
• B、“非实名”标志客户
• C、“空”标志客户

第18题：

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）

第19题：

关于实名制登记方式说法正确的是？（）

• A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理
• B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停
• C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信
• D、只需持本人有效身份证件原件
• E、不可代办
• F、除证件外还需带本机SIM卡

第20题：

套卡客户只有在实名登记后号码才会自动激活（）

第21题：

套卡客户无论是否有实名登记，只有在通话后才会自动激活。 （）

第22题：

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第23题：