神州行客户全月营业停机后，话费余额有效期是否计算？（）A、照常计算B、不计算

第1题：

家庭套餐客户营业停机收费规则：家庭套餐户主全月营业停机，但家庭套餐内只要有一成员未营业停机，户主就收家庭套餐月费，其他营业停机成员按照5元/人的收取停机保号费。（）

第2题：

对全月账务停机（因欠费或余额有效期造成停机）、管理停机客户，收取停机保号费5元/月。（）

第3题：

当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。（）

第4题：

客户的当前状态为营业停机。充值后，帐户余额的有效期在客户原有帐户余额到期日的基础上，叠加充值金额对应的有效期，但最长不超过（）。

• A、720天
• B、360天
• C、无限期

第5题：

以下对余额转移描述正确的有：（）。

• A、销户客户的当前账户性质为公用账户时，不允许进行余额的预约转移受理
• B、余额转入有话费有效期的预付费号码不计算有效期
• C、馈赠金不能转移
• D、被转移的号码已经处于预销或销户状态，不进行余额的转移处理

第6题：

神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.

• A、话费服务；
• B、业务查询；
• C、业务受理；
• D、客户投诉与建议；

第7题：

神州行用户全月营业停机后，话费余额有效期正常计算。

第8题：

办理补卡后，原神州行储值卡上的话费余额会（）。

第9题：

神州行客户在本业务区呼叫漫游到本业务区的异地手机客户，主叫应收（）。

• A、本业务区话费
• B、长途话费
• C、本业务区话费+长途话费
• D、漫游通话费+长途通话费

第10题：

以下关于全球通品牌用户停复机描述正确的是（）

• A、全月停机需收取停机保号费
• B、全月停机只需收取来电显示费
• C、营业停机无时间限制
• D、营业停机时间不允许超过1年

第11题：

神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。（）

第12题：

第13题：

2010年2月1日起，对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机（即营业停机）的移动电话客户，当客户全月停机时，按照（）元/号/月收取停机保号费。

• A、3
• B、4
• C、5
• D、6

第14题：

IAD固话全月营业停机下收取5元/月的停机保号费。（）

第15题：

下列哪项不能在营业前台-客户统一视图-客户信息中查到的（）

• A、大客户经理
• B、网龄
• C、话费余额
• D、所剩积分

第16题：

客户若全月停机，包月类SP费用仍按月全月扣除（）

第17题：

神州行客户可在（）前通过申请将账户余额转移到中国移动公司同一归属地的任意有效期号码（包括标准神州行号码和签约用户号码）。

第18题：

集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？

第19题：

话费信使业务申请即时生效，次日开始日扣，月底补足，用户当月全月停机的月末不再向客户补收当月的包月费；取消（）生效。

第20题：

神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费。（）

第21题：

神州行标准卡用户通过短信方式来申请延长有效期只能是客户号码处在有效期才可以，如客户号码处于保留期且余额大于0的客户只能通过密码到营业厅办理。

第22题：

以下哪些哪些情况BOSS系统会下发短信提醒（）

• A、神州行、动感地带预付费账户可用余额≤10元
• B、用户话费（号码）有效期天数≤7天
• C、全球通预付费账户可用余额≤20元
• D、全球通后付费账户可用余额≤20元

第23题：