流量不清零：客户的详单汇总中会区分展示延期流量累计消耗的情况。（）

第1题：

流量不清零周期：仅延期1个月，即符合条件的套餐及产品内当月流量用不完仅可延至次月使用，次月底失效。（）

第2题：

多终端流量共享，主卡的云详单、整合平台上（）展现副卡的使用情况。

• A、可以
• B、不能

第3题：

客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）

• A、实时/历史GPRS详单查询
• B、网络投诉处理综合平台
• C、SP实时/历史详单查询
• D、投诉排障系统

第4题：

（）采集指支撑系统将用户使用记录进行采集的过程。

• A、数据
• B、详单
• C、话单
• D、流量

第5题：

套餐内所含流量可以享受流量不清零

第6题：

流量不清零：客户的账单中不会体现上月结转流量的使用和剩余情况，只能通过详单汇总查看。（）

第7题：

流量不清零政策：套餐内可延期的共享流量是否仍可用于共享（）

• A、可以
• B、不可以

第8题：

4G⁺高清语音、视频通话按时长计费，产生的流量核减不计费，且不在流量详单中体现（）

第9题：

飞享套餐客户更改流量模组，当月流量可享受不清零政策（）

第10题：

4G流量采用500元、15G双封顶规则，但500元和15G仅包含套餐外的费用和流量。另外，单客户每月设置（）（用户累计流量）的流量封顶值，到达后，停止客户当月流量使用功能，下月恢复

第11题：

第12题：

第13题：

关于任我用套餐，以下说明正确的是？（）

• A、套餐内所含不限速流量不结转，即当月底用完会清零。
• B、套餐内所含不限速流量当月不清零。
• C、任我用套餐/套卡客户不能作为流量共享家长。
• D、任我用套餐/套卡客户可以作为流量共享成员。

第14题：

升档当月，月费显示为最高档月费；对于免费资源流量回补处理的流量详单，在汇总部分展示：流量包升档流量补回处理：XXXK（=XX.XXM）（）

第15题：

关于流量当月不清零描述正确的是？（）。

• A、客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零。
• B、安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能，不属于流量套餐，不属于流量当月不清零范畴。
• C、流量包升档当月生效时，若客户上月对应流量包结转流量未用完则立即清零；若已用完，则会进行追溯。
• D、WLAN、MIFI数据卡内所含流量执行流量当月不清零政策。

第16题：

静态回收期是（）。

• A、净现值为零的年限
• B、现金净流量为零的年限
• C、累计净现值为零的年限
• D、累计现金净流量为零的年限

第17题：

不清零流量套餐范围：（）

• A、按月计费的手机套餐
• B、流量不清零套餐不包括已停售特惠流量产品（如无限量套餐等）、灵活周期（非按月计费）的套餐或特别场景的流量优惠赠送，如流量红包、流量叠加包、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包（即集团类别套餐如《4G流量季度包和半年包（全*省：不主动宣传）》）、假日套餐、定向流量套餐、数据卡及其他优惠、赠送流量等
• C、当月流量不清零服务与流量共享、流量转赠、无限量套餐互斥，客户需主动退订后（下次月结生效）才可办理&ldquo；流量当月不清零服务&rdquo；
• D、4G随心王套餐暂不享受当月流量不清零服务

第18题：

流量不清零：套餐内可延期的共享流量仍可用于共享（）

第19题：

以下关于流量不清零说法正确的是？（）。

• A、按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完，剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效
• B、符合条件的套餐客户默认开通，无需申请
• C、可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况
• D、可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零

第20题：

实施流量当月不清零后，流量扣减说法正确的是？（）

• A、不同类型的流量优先扣减延期流量。
• B、不同类型的流量优先级次序保持不变，继续按原有顺序扣减。
• C、同一个类型的流量，当月存在上月延期流量时，优先扣减当月无法延期的流量，再扣减上月延期的剩余流量（如加油包），最后扣减可延期至次月的流量（如基础套餐或流量包内的流量）。
• D、同一个类型的流量，当月存在上月延期流量时，优先扣减上月延期的剩余流量，再扣减当月无法延期的流量（如加油包），最后扣减可延期至次月的流量（如基础套餐或流量包内的流量）。

第21题：

怎样识别手机GPRS详单中使用的T网还是G网流量

第22题：

第23题：