有线宽带账号状态显示停机前台能否帮用户操作密码重置？（）A、不能B、能
题目
有线宽带账号状态显示停机前台能否帮用户操作密码重置？（）
- A、不能
- B、能
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第1题：
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）
- A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
- B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
- C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
- D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
正确答案:A,C -
第2题：
有线宽带出现错误提示（）、（）、（）时，前台可以帮用户操作密码重置
- A、651
- B、629
- C、678
- D、619
- E、691
正确答案:B,D,E -
第3题：
客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）
- A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码
- B、如是，则直接根据规范做转接
- C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码
- D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
移动作业账号密码重置时，用户输入（），移动平台向注册账号原手机发送允许密码重置的验证码，用户输入验证码后可进行密码重置。
- A、注册手机号
- B、注册账号
- C、注册密码
- D、注册名称
正确答案:B -
第5题：
有线宽带密码重置操作规范（）
- A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
- B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
- C、直接点击界面中的重置按钮即可
正确答案:A,B,C -
第6题：
错误代码676排障流程（）
- A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
- B、若正确，看客户宽带账号是否正常
- C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
- D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
ITMS通过故障诊断能查看终端的（）
- A、终端端口状态
- B、语音通道状态
- C、用户宽带密码
- D、终端型号
正确答案:A,B,D -
第8题：
宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、宽带地址
正确答案:A,B,C -
第9题：
关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）
- A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
- B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
- C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
- D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务
正确答案:B,C,D -
第10题：
施工调度手机客户端中宽带障碍的一键操作没有提供哪个功能（）
- A、宽带解绑
- B、端口复位
- C、状态刷新
- D、密码重置
正确答案:C -
第11题：
系统设置-用户列表模块，不能重置账号密码。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题固网宽带用户，端口绑定信息错误，出现691，应该给用户做（）操作。A重置用户密码
B修改用户套餐
C让用户更换终端测试
D在BIMS系统给用户解绑定
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
停机状态下能否拨打铁通10050。（）
- A、能
- B、不能
正确答案:B -
第14题：
有线宽带新建连接的操作方式用户本机来电前台可以直接下发短信给用户（）
正确答案:正确 -
第15题：
下列描述正确的是（）。
- A、用户密码重置可以由客户端操作员操作
- B、用户密码重置不需要双人复核
- C、用户密码重置后，密码为888888
- D、以上描述均不正确
正确答案:B -
第16题：
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）
- A、请先提供宽带账号。
- B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。
- C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。
- D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了？（）
- A、宽带账号或者宽带密码出错
- B、猫坏了
- C、线路故障
正确答案:A -
第18题：
以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席？（）
- A、有线宽带691（609/619）重置密码无效情况下
- B、651故障引起的无法正常上网
- C、769故障引起的无法正常上网
- D、有线宽带691（629/619）重置密码无效情况下（含湖州铁通合作）
- E、678故障引起的无法正常上网
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）
- A、密码错误
- B、绑定错误
- C、账号错误
- D、用户状态错误
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）
- A、宽带解绑
- B、密码重置
- C、端口复位
- D、剔除在线
正确答案:D -
第21题：
以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）
- A、工单接单回单
- B、用户报错信息查询
- C、线路信息查询
- D、宽带密码重置
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
固网宽带用户，端口绑定信息错误，出现691，应该给用户做（）操作。
- A、重置用户密码
- B、修改用户套餐
- C、让用户更换终端测试
- D、在BIMS系统给用户解绑定
正确答案:D -
第23题：
判断题系统设置-用户列表模块，不能重置账号密码。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析