更多“导游人员在接团前要做好哪些心理准备？”相关问题
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第1题：
旅游团离店前，地陪导游员要提醒哪些相关人员和部门结账？
正确答案: （1）地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等；
（2）若旅游者损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜；
（3）地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台，提醒其及时与旅游者结清账目。 -
第2题：
地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？
正确答案:地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。 -
第3题：
导游人员在首站（入境站）接团进住饭店时应有哪些服务要求？
正确答案:进住饭店服务应使旅游团（者）进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。全陪应积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题。 -
第4题：
地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。
- A、做好物质准备
- B、做好知识准备
- C、确认接团的准确时间
- D、落实接待事宜
正确答案:D -
第5题：
导游员在上团前应做好哪些语言和知识准备？
正确答案:根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、讲解的重点内容做好外语和介绍资料的准备接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备；做好对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备 -
第6题：
做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）
正确答案:正确 -
第7题：
地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
- A、旅游物质
- B、行为计划
- C、专业知识
- D、导游形象
正确答案:C -
第8题：
问答题导游人员在首站（入境站）接团进住饭店时应有哪些服务要求？正确答案： 进住饭店服务应使旅游团（者）进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。全陪应积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题导游员在接团前的心理准备有( )。A准备冷静地面对
B准备承受抱怨和投诉
C准备提供周到的服务
D准备接受处罚的准备
正确答案： D解析： -
第11题：
问答题你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备？正确答案： 一是面临艰苦复杂工作的准备。
二是承受抱怨和投诉的准备。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游人员在接团前要做好哪些心理准备？正确答案： （1）准备面临艰苦复杂的工作。
（2）准备承受抱怨和投诉。解析： 暂无解析 -
第13题：
地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？
正确答案: （1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名词的准备；
（3）若接待的是入境旅游团，地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国（地区）知识的准备；
（4）做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。 -
第14题：
为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。
- A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
- B、全陪要及时将变更情况通知下一站
- C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
- D、按照接待计划提前抵达接站地点
正确答案:B,C,D -
第15题：
地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？
正确答案: （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
（2）讲清购物时间和购物的注意事项。
（3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
（4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。 -
第16题：
地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？
正确答案: （1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。 -
第17题：
你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备？
正确答案: 一是面临艰苦复杂工作的准备。
二是承受抱怨和投诉的准备。 -
第18题：
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
正确答案:正确 -
第19题：
问答题地陪导游员接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？正确答案： （1）接待社各部门、行李员、全陪导游员、旅游车公司（旅行社车队）、就餐餐厅、下榻饭店、旅游景区等参观游览过程中可能用到的联系电话；
（2）机场（车站、码头）联系电话；
（3）下站旅行社联系电话。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？正确答案： （1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？正确答案： （1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名词的准备；
（3）若接待的是入境旅游团，地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国（地区）知识的准备；
（4）做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（ ）A准备面临艰苦复杂的工作
B准备承受抱怨和投诉
C准备面对各种“旅游污染”
D准备了解新景点
正确答案： D解析：
导游人员需要具有良好的心理素质，在接团前应该在以下几方面做好心理准备：①准备面临艰苦复杂的工作；②准备承受抱怨和投诉；③准备面对各种“旅游污染”，及面对各种物质诱惑和精神污染。 -
第23题：
问答题地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？正确答案： （1）首先要详细了解该团的有关资料；
（2）切实安排好该团的活动日程；
（3）做好克服困难的思想准备，想好客人发火的对策；
（4）导游讲解词要更用心地准备；
（5）与各接待方取得联系，说明情况并在交通、住房、饮食各方面都提供尽善尽美的特殊服务，以使旅游活动顺利完成。解析： 暂无解析