（）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员 B:身体健康的导游 C:做好接团前的准备工作 D:良好的心理素质

题目
（）是导游向旅游者提供良好服务的前提

A:考取导游证人员
B:身体健康的导游
C:做好接团前的准备工作
D:良好的心理素质
相似考题

1.导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。 ( )

2.导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（ ）

3.地陪提供良好服务的重要前提是（ ）。 A．首次沿途导游 B．熟悉接待计划 C．丰富的知识 D．服务准备

4.地陪提供良好服务的重要前提是( )。A、熟悉接待计划B、首次沿途导游C、丰富的知识D、服务准备

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  • 第1题：

    （ ）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质


    正确答案：C

  • 第2题：

    在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的__________。


    正确答案：
    涉外性

  • 第3题：

    导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。

    A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
    B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
    C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
    D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
    E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第4题：

    导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。


    答案：对
    解析：

  • 第5题：

    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。

    • A、亲切
    • B、尊重
    • C、服务人员良好的心理状态
    • D、服务人员的专业水平

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下不是我国国内旅行社经营范围的是（） 

    • A、为我国旅游者提供导游服务
    • B、为我国旅游者代购车票
    • C、为我国旅游者提供食宿服务
    • D、组织我国旅游者进行边境旅游

    正确答案:D

  • 第7题：

    全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提，是导游工作顺利进行的重要保证。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    （）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
    A

    良好的职业形象

    B

    良好的职业道德

    C

    良好的服务意识

    D

    良好的心理素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    维护旅游者合法权益最为核心的是（）。
    A

    为旅游者提供优质服务

    B

    全心全意为旅游者着想

    C

    不折不扣地履行旅游合同

    D

    时刻与旅游者保持良好关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
    A

    职业素养

    B

    外界因素

    C

    主体因素

    D

    内在因素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )

    A.规范化服务

    B.文明服务

    C.细微化服务

    D.个性化服务


    正确答案：B

  • 第14题：

    旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。


    答案：错
    解析：

  • 第16题：

    从事导游工作的前提条件是（）。

    • A、取得导游证
    • B、接受旅行社委派
    • C、具备导游人员的基本素质
    • D、为旅游者提供相关的服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    导游服务的心理对策是（）

    • A、树立良好形象
    • B、积极诱导旅游者兴趣
    • C、把握旅游者的心理
    • D、力戒超常服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？


    正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

  • 第19题：

    维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

    • A、为旅游者提供优质服务
    • B、全心全意为旅游者着想
    • C、不折不扣地履行旅游合同
    • D、时刻与旅游者保持良好关系

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。
    A

    亲切

    B

    尊重

    C

    服务人员良好的心理状态

    D

    服务人员的专业水平


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。
    A

    能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注

    B

    愿意为旅游者提供快捷有效的服务

    C

    能可靠而准确地履行服务承诺

    D

    具有良好的态度和胜任工作的能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主，全陪的主要工作首先是承担各站之间的联络通报和有机衔接，以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。其次是做好旅游者的人身和财物安全工作，使可能发生的突发事件得到及时、有效处理。各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

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