地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？

题目

地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？

相似考题

1.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。 （ ）

2.错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。A.报告接待社 B.报告组团社 C.交换旅游团全陪 D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

3.地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况A:计调部门 B:接待部门 C:销售部门 D:订房部门

4.下列哪种行为不能认定为“不合理低价游”?A. 旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价20%B. 组团社将业务委托给地接社履行，但不向地接社支付费用C. 地接社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D. 旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付费用

参考答案和解析
正确答案: （1）首先要详细了解该团的有关资料；
（2）切实安排好该团的活动日程；
（3）做好克服困难的思想准备，想好客人发火的对策；
（4）导游讲解词要更用心地准备；
（5）与各接待方取得联系，说明情况并在交通、住房、饮食各方面都提供尽善尽美的特殊服务，以使旅游活动顺利完成。
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  • 第1题：

    为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    旅行社依照《旅游法》规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在报价旅游合同中载明（）的基本信息。

    • A、旅行社
    • B、地接社
    • C、旅行社和地接社
    • D、旅行社或地接社

    正确答案:B

  • 第3题：

    全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）

    • A、地接社
    • B、组团社
    • C、海外组团社
    • D、接待社

    正确答案:B

  • 第4题：

    接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）

    • A、地接社
    • B、接待社
    • C、组团社
    • D、海外领队

    正确答案:C

  • 第5题：

    旅行社在旅游目的地挑选合作地接社时，地接社应具备的条件有（）。

    • A、信誉良好
    • B、较强的接待能力
    • C、旅行社经理的学历
    • D、真诚的合作愿望
    • E、收费合理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    单选题
    维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。
    A

    组团社

    B

    领队与全陪

    C

    团长

    D

    地接社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）
    A

    地接社

    B

    接待社

    C

    组团社

    D

    海外领队


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？

    正确答案： （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
    （2）讲清购物时间和购物的注意事项。
    （3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
    （4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
    A

    地接社

    B

    组团社

    C

    海外组团社

    D

    接待社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于错接的处理正确的有（　　）。
    A

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报

    B

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉

    C

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报

    D

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况

    E

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉


    正确答案： D,A
    解析：
    错接属于责任事故，需要分情况处理：①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报，经领导同意，地陪可不再交换旅游团（游客）。如果是地陪兼全陪，则应该交换旅游团（游客），并向游客道歉；②若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报，设法尽快交换旅游团（游客），并向游客实事求是地说明情况并诚恳地道歉。

  • 第11题：

    单选题
    地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（　　）。
    A

    旅游者与组团社签订的合同

    B

    组团社与地接社签订的合同

    C

    导游人员与旅行社社签订的合同

    D

    地接社提供的接待计划


    正确答案： B
    解析：
    地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划。接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制订的旅游团在有关地方的活动安排，又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，同时也是地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。

  • 第12题：

    多选题
    旅行社在旅游目的地挑选合作地接社时，地接社应具备的条件有（）。
    A

    信誉良好

    B

    较强的接待能力

    C

    旅行社经理的学历

    D

    真诚的合作愿望

    E

    收费合理


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。

    • A、婉拒
    • B、报告地接社
    • C、报告组团社
    • D、与领队协商

    正确答案:A

  • 第14题：

    地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？


    正确答案: （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
    （2）讲清购物时间和购物的注意事项。
    （3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
    （4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。

  • 第15题：

    维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。

    • A、组团社
    • B、领队与全陪
    • C、团长
    • D、地接社

    正确答案:B

  • 第16题：

    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

    • A、组团社
    • B、地接社
    • C、旅行社计调
    • D、领队

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（　　）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
    A

    计调部门

    B

    销售部门

    C

    接待部门

    D

    公关部门


    正确答案： C
    解析：
    地陪应根据接待计划安排的日程（电子行程单），结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目，如发现有出入应立即与本社计调部门及有关人员联系核实，以免实施时出现麻烦。

  • 第18题：

    单选题
    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    旅行社计调

    D

    领队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    当发生错接事故后，下列做法正确的是（　　）。
    A

    发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理

    B

    如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团

    C

    如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团

    D

    如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就应该交换旅游团

    E

    若其他人员如非法导游将旅游者带走，应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时，要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报


    正确答案： C,D
    解析：
    错接，是指导游员接了不该接的旅游团（者），这是由于导游人员责任心不强、工作马虎造成的。发生错接，地陪应采取的措施：①报告领导。发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错接团的情况，再作具体处理。②将错就错。如果经调查核实，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团。③必须交换。如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团。如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就应该交换旅游团。④诚恳道歉。地陪要实事求是地向旅游者说明情况，请求谅解。⑤特殊情况，立即报告。若其他人员如非法导游将旅游者带走，应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻饭店。必要时，要同旅行社领导汇报或向省、市旅游主管部门举报。

  • 第20题：

    单选题
    如果接的旅游团是另一家旅行社的团时，地陪应首先（）。
    A

    报告接待社

    B

    报告组团社

    C

    同另一家旅行社地陪协商

    D

    交换旅游团全陪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    地陪应该提前与全陪取得联系，了解该团有何变化情况，对在当地的安排有何要求。若接待的入境旅游团是首站抵达，地陪应与全陪联系，约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎接旅游团。

  • 第22题：

    单选题
    为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（　　）。
    A

    上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社

    B

    本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况

    C

    旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员

    D

    导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划


    正确答案： D
    解析：
    为防止空接事故的发生，导游人员应采取的预防措施：①上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社；②本站接待社也应主动与上一站接待社沟通团队情况；③旅行社计调人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员；④导游人员应在接团前再次落实旅游团（者）接待计划，有可能的话，应亲自到旅行社查阅有关值班记录和变更通知，并按接待计划预定时间提前抵达接站点。

  • 第23题：

    问答题
    地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？

    正确答案： （1）首先要详细了解该团的有关资料；
    （2）切实安排好该团的活动日程；
    （3）做好克服困难的思想准备，想好客人发火的对策；
    （4）导游讲解词要更用心地准备；
    （5）与各接待方取得联系，说明情况并在交通、住房、饮食各方面都提供尽善尽美的特殊服务，以使旅游活动顺利完成。
    解析： 暂无解析

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