地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况A:计调部门 B:接待部门 C:销售部门 D:订房部门

题目
地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况

A:计调部门
B:接待部门
C:销售部门
D:订房部门
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1.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】

2.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）

3.在迎接入境旅游团时全陪应在接团前（）天，与旅行社联系，以便了解工作内容及安排情况。A.1 B.3 C.5 D.7

4.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（ ）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A．地陪B．全陪C．旅行社D．领队

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  • 第1题：

    导游人员在接到旅游团后，要核实旅游团的团号，领队、全陪的姓名以用游客的详细情况，是为了防止（）

    A:错接
    B:空接
    C:漏接
    D:误接

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。

    A.与导游乙交换旅游团
    B.与导游乙交换接待计划
    C.与导游乙商量将错就错
    D.将将错就错的意见报告旅行社
    E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉

    答案：A,E
    解析：

  • 第3题：

    地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？


    正确答案: （1）先向领队（或客人）做自我介绍，再与领队和全陪核实实到人数；
    （2）如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便变更住宿、餐饮的安排；
    （3）如所接待的旅游团无领队和全陪，地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

  • 第4题：

    在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、全陪和地陪
    • D、景点导游员

    正确答案:C

  • 第5题：

    在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。

    • A、地陪导游员
    • B、领队
    • C、地接社
    • D、组团社

    正确答案:D

  • 第6题：

    地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。

    • A、计调部门
    • B、接待部门
    • C、销售部门
    • D、公关部门

    正确答案:A

  • 第7题：

    接团当天，地陪为了掌握旅游团所乘交通工具抵京的准确时间，应做到（　）、（　）和问讯时间的三核实，地陪接飞机应在出发接站前（　）小时与机场(车站)问讯处或交通台联系问讯。


    正确答案:计划时间，时刻表时间，3

  • 第8题：

    单选题
    地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。
    A

    计调部门

    B

    接待部门

    C

    销售部门

    D

    公关部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是（　　）。
    A

    全陪；领队；地陪

    B

    地陪；全陪；领队

    C

    领队；全陪；地陪

    D

    领队；地陪；全陪


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游团队导游服务集体中的全陪是旅游目的地组团旅行社的代表，地陪是旅游目的地接团旅行社的代表，领队则是旅游客源地组团旅行社的代表。他们虽然分别代表不同旅行社的利益，在工作中有各自的职责，然而在陪同和接待旅游团队时，应相互协作、鼎力相助、同舟共济。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于错接的处理正确的有（　　）。
    A

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报

    B

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉

    C

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报

    D

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况

    E

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉


    正确答案： D,A
    解析：
    错接属于责任事故，需要分情况处理：①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报，经领导同意，地陪可不再交换旅游团（游客）。如果是地陪兼全陪，则应该交换旅游团（游客），并向游客道歉；②若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报，设法尽快交换旅游团（游客），并向游客实事求是地说明情况并诚恳地道歉。

  • 第12题：

    问答题
    地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？

    正确答案： （1）先向领队（或客人）做自我介绍，再与领队和全陪核实实到人数；
    （2）如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便变更住宿、餐饮的安排；
    （3）如所接待的旅游团无领队和全陪，地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。

    A.报告接待社
    B.报告组团社
    C.交换旅游团全陪
    D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

    A.计调部门
    B.接待部门
    C.销售部门
    D.公关部门

    答案：A
    解析：
    地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐等。

  • 第15题：

    为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。

    • A、派出方旅行社的名称
    • B、旅游团的代号
    • C、旅游者人数
    • D、活动日程

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。

    • A、立即与另一名导游员交换旅游团
    • B、请旅行社另派一名导游
    • C、立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团
    • D、找到另一个团队，交换全陪

    正确答案:C

  • 第17题：

    地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

    • A、地陪交换旅游团
    • B、全陪不交换旅游团
    • C、地陪不交换旅游团
    • D、全陪交换旅游团

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    单选题
    错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。
    A

    立即与另一名导游员交换旅游团

    B

    请旅行社另派一名导游

    C

    立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团

    D

    找到另一个团队，交换全陪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员预防错接事故发生的方法有（　　）。
    A

    地陪应将旅游团（者）的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名（全名）、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来，以备接团时核对

    B

    地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团

    C

    地陪接到旅游团（者）后，应认真核对该团（者）所有相关信息，确认无误后，方可将旅游团（者）接走

    D

    全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息

    E

    时时向旅行社领导汇报


    正确答案： C,A
    解析：
    导游人员预防错接事件的措施：①地陪应将旅游团（者）的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名（全名）、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来，以备接团时核对；②地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团；③地陪接到旅游团（者）后，应认真核对该团（者）所有相关信息，确认无误后，方可将旅游团（者）接走；④全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息。

  • 第21题：

    单选题
    不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（　　）。
    A

    交换旅游团

    B

    交换旅游团地陪

    C

    将错就错，不做任何调整

    D

    交换旅游团全陪


    正确答案： A
    解析：
    错接的处理为：①一旦发生错接，导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员，查清两个错接旅游团（者）的情况，再做处理；②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团，导游人员又都是同一家旅行社的地陪，那么经社里同意后，将错就错，可不再交换旅游团，但两团地陪之间需交换接待计划；③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团，则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况，诚恳地进行道歉；④若发生旅游团被其他人员（非法导游）接走，导游人员应立即与该团下榻的饭店联系，了解旅游者是否已住进饭店，然后报告旅行社处理。

  • 第22题：

    判断题
    地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。
    A

    地陪交换旅游团

    B

    全陪不交换旅游团

    C

    地陪不交换旅游团

    D

    全陪交换旅游团


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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