装维人员在接收到装机施工调度单后，接单后（）小时内完成施工单审核。A、0.5B、1C、1.5

题目

装维人员在接收到装机施工调度单后，接单后（）小时内完成施工单审核。

  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
相似考题

1.关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述,以下哪项不准确?()A.施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。B.所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。C.施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。D.施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。

2.装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。

3.装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

4.装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    GSM/WCDMA网优平台基础数据人工维护字段必须严格按照工单内容，在收到工单执行反馈后（）小时内完成更新。


    正确答案:72

  • 第2题：

    装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

    • A、2
    • B、4
    • C、8
    • D、25

    正确答案:A

  • 第3题：

    装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核，施工单审核中需要审核的项目包括但不限于：（）。

    • A、用户名、接入号、联系电话
    • B、用户标准地址
    • C、设备资源信息

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    检修调度应在每天早/晚高峰、夜间收车后的半小时内，和乘务派班员办理接车手续。乘务派班员收到（）应马上转交检修调度。

    • A、电客车状态卡
    • B、故障报告单
    • C、用车交接单
    • D、转轨作业单

    正确答案:A

  • 第5题：

    翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    装维服务工程师在接收到装机施工单后，基本工作流程是什么？


    正确答案: 1、施工单审核
    2、用户预约
    3、预约提醒
    4、外线施工
    5、上面调测
    6、工单竣工

  • 第8题：

    综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。


    正确答案:用户签字

  • 第9题：

    装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。

    • A、建设单
    • B、移机单
    • C、装机单
    • D、建设拆单

    正确答案:A

  • 第10题：

    如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    施工调度待办箱内能查看（）。

    • A、待接单工单
    • B、待调度工单
    • C、待挂起工单
    • D、待转派工单

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    施工调度待办箱内能查看（）。
    A

    待接单工单

    B

    待调度工单

    C

    待挂起工单

    D

    待转派工单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    各级运维部门应及时组织相关人员按时完成网络调度和测试任务、及时（），并做相应的归档工作。

    • A、派单
    • B、接单
    • C、回单
    • D、实施

    正确答案:C

  • 第14题：

    装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、4小时

    正确答案:B

  • 第15题：

    从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。

    • A、工单接收
    • B、工单调度
    • C、工单施工
    • D、工单竣工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；


    正确答案:正确

  • 第17题：

    装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:B

  • 第20题：

    客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理

    • A、BSS系统
    • B、OSS系统
    • C、综调系统
    • D、IOM系统

    正确答案:C

  • 第22题：

    前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

    • A、联系用户进行补约
    • B、告知装维人员装机
    • C、自行进行预约
    • D、调度给装维人员装机

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    检修调度应在每天早/晚高峰、夜间收车后的半小时内，和乘务派班员办理接车手续。乘务派班员收到（）应马上转交检修调度。
    A

    电客车状态卡

    B

    故障报告单

    C

    用车交接单

    D

    转轨作业单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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