装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。

第1题：

装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

第2题：

运维人员在客户端进行施工时，应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合。

第3题：

施工单位至少在正式施工（）h前向设备管理单位提出施工计划、施工地点及影响范围。设备管理单位接到施工单位的施工请求后，应对施工方案和计划及影响范围进行认真核对，并在施工开始前派员进行施工安全监督。

• A、24
• B、48
• C、72
• D、90

第4题：

装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核，施工单审核中需要审核的项目包括但不限于：（）。

• A、用户名、接入号、联系电话
• B、用户标准地址
• C、设备资源信息

第5题：

施工单位至少在正式施工多少小时前向设备管理单位提出施工计划、施工地点及影响范围。设备管理单位接到施工单位的施工请求后，应对施工方案和计划及影响范围进行认真核对，并在施工开始前派员进行施工安全监督。（）

• A、24小时
• B、48小时
• C、72小时

第6题：

翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

第7题：

家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（）。

• A、用户
• B、客户经理
• C、装维人员
• D、施工负责人

第8题：

综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。

第9题：

施工单位在接到施工设计文件后，应组织有关技术人员进行（），充分了解设计（），核对（）及（）资料。

第10题：

供电段在接到其它施工单位的施工配合或监控请求后，应对（　）进行认真核对，向施工单位提供详细的既有设备情况。

• A、施工安全协议
• B、施工方案和计划
• C、影响范围
• D、人员组织

第11题：

第12题：

第13题：

装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。

第14题：

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

第15题：

装维人员在接收到装机施工调度单后，接单后（）小时内完成施工单审核。

• A、0.5
• B、1
• C、1.5

第16题：

关于要点施工作业，下列叙述错误的有（）。

• A、施工要点必须做到分工明确、统一指挥。施工、技术、作业负责人及防护人员必须佩带明显标志，作业人员要统一着装。
• B、施工要点当日，驻站联络员必须提前40分钟到岗，与车站值班员对预登记内容进行核对，确认无误后共同在车站《行车设备施工登记簿》上登记签认。
• C、施工负责人必须在接到施工调度命令、确认施工起止时间、设好防护后，方可下令施工。
• D、在接到实际施工调度命令之前，施工负责人可以安排人员对点内施工任务进行超前准备，以减少点内工作量。

第17题：

装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

• A、420
• B、340
• C、330
• D、430

第18题：

装维服务工程师在接收到装机施工单后，基本工作流程是什么？

第19题：

装维人员上门施工内容主要包括（）（）（）（）和（）等。

第20题：

前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

• A、联系用户进行补约
• B、告知装维人员装机
• C、自行进行预约
• D、调度给装维人员装机

第21题：

皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。

• A、装维人员
• B、施工人员
• C、用户
• D、设计人员

第22题：

第23题：