参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题:

    秩序主管/专员/管理员负责落实班前班后导训制度,要求在()组织秩序专业组日工作例会,不少于()分钟。


    正确答案:每天下班前;10

  • 第2题:

    秩序主管/专员/管理员()配合品质主管进行现场品质检验。

    • A、每周五
    • B、每周四
    • C、每周二
    • D、每周一

    正确答案:A

  • 第3题:

    秩序主管/专员/管理员必须每天对服务供方人员的()进行确认。

    • A、服务
    • B、形象
    • C、数量
    • D、品质

    正确答案:C

  • 第4题:

    秩序主管/专员/管理员每年(),针对《秩序服务方案》、《秩序服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度(),并形成()。


    正确答案:12月中旬;管理评审;《秩序服务管理评审报告》

  • 第5题:

    秩序专员/管理员专业能力达标等级要求达到初级的有:()。


    正确答案:安防管理策划能力、应急处理能力、风险控制能力、沟通协调能力、自我调节能力

  • 第6题:

    秩序主管/专员/管理员按管理要求,()组织一次消防应急预案演练。

    • A、每月
    • B、每季
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第7题:

    秩序主管/专员/管理员在()组织召开秩序专业组周工作例会。

    • A、每周五
    • B、每周四
    • C、每周二
    • D、每周一

    正确答案:D

  • 第8题:

    秩序主管/专员/管理员每月组织本组班长进行定期工作检查,填写(),对本月的工作检查结果进行(),并在每月28日以前形成(),并拟定()。


    正确答案:《工作检查表》;统计分析;本月工作报告;下月工作计划

  • 第9题:

    秩序主管/专员/管理员的核心能力包括:安防管理策划、应急处理、风险控制、沟通协调、自我调节等五个方面。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    秩序主管/专员/管理员组织进行秩序维护员例行培训;每周不少于(),每次不少于()小时。


    正确答案:一次;半

  • 第11题:

    以下秩序主管/专员/管理员的核心能力包括的方面有:()。

    • A、客户
    • B、创新
    • C、学习
    • D、诚实
    • E、执行

    正确答案:A,B,C,E

  • 第12题:

    保洁主管每月对物料供给数量、质量检查,每月第()周。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:A

  • 第13题:

    秩序主管/专员/管理员每天对秩序服务现场进行巡查督导,并将当天工作情况记录在《检查表》


    正确答案:错误

  • 第14题:

    秩序主管/专员/管理员每年(),进行下一年度的秩序服务供方工作沟通。

    • A、12月上旬
    • B、12月中旬
    • C、12月下旬
    • D、次年1月上旬

    正确答案:C

  • 第15题:

    秩序主管/专员/管理员每年(),进行下一年度的秩序服务关键成功因素识别并确定KPI指标。

    • A、12月上旬
    • B、12月中旬
    • C、12月下旬
    • D、次年1月上旬

    正确答案:B

  • 第16题:

    秩序主管/专员/管理员每月()配合子公司组织的月度内部流程内审。

    • A、第一周
    • B、第二周
    • C、第三周
    • D、第四周

    正确答案:A

  • 第17题:

    秩序主管/专员/管理员每月例行工作有哪些?()

    • A、组织本组班长进行每月的定期工作检查,填写《工作检查表》,对本月的工作检查结果进行统计分析,形成本月工作报告,并拟定下月工作计划;
    • B、宣传栏传播灾害预防知识
    • C、秩序物料供给数量、质量检查;
    • D、参加秩序服务专项检查;
    • E、配合子公司组织的月度内部流程内审。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    秩序主管/专员/管理员每天对秩序服务现场进行巡查督导,并将当天工作情况记录在《()》

    • A、品质检查表
    • B、品质检验表
    • C、现场工作记录
    • D、工作记录本

    正确答案:D

  • 第19题:

    秩序主管/专员/管理员每季()参加子公司组织的秩序服务专业交流活动。

    • A、最后一周
    • B、第一周
    • C、第二周
    • D、第三周

    正确答案:A

  • 第20题:

    秩序维护工作团队建设,对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理(培训、评价、反馈,奖惩)是秩序主管/专员/管理员的关键职责之一。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    秩序主管/专员/管理员每年(),与秩序员、秩序服务供方进行年度绩效沟通反馈,并向供方书面提交供方年度工作反馈意见。

    • A、12月上旬
    • B、12月中旬
    • C、12月下旬
    • D、次年1月上旬

    正确答案:C

  • 第22题:

    秩序主管/专员/管理员每周组织本组班长进行定期工作检查,填写(),并对本周的工作检查结果进行()。


    正确答案:《工作检查表》;统计分析

  • 第23题:

    秩序主管/专员/管理员每季()向秩序服务供方总经理提交季度工作反馈单。

    • A、最后一周
    • B、第一周
    • C、第二周
    • D、第三周

    正确答案:A