属保洁主管内部接触对象的有（）。A、业主、业主委员会B、保洁服务供方C、公众D、保洁管理员、保洁班长、保洁员
题目
属保洁主管内部接触对象的有（）。
- A、业主、业主委员会
- B、保洁服务供方
- C、公众
- D、保洁管理员、保洁班长、保洁员
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第1题：
保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。
正确答案:方案；计划 -
第2题：
保洁主管专业能力包括（）。
- A、保洁服务策划能力
- B、清洁服务策划能力
- C、消杀服务策划能力
- D、供方管理能力
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
保洁服务关键过程控制所包含的内容有（）。
- A、材质护理
- B、供方人员
- C、公区保洁
- D、专项保洁
正确答案:A,C,D -
第4题：
属于保洁管理员关键职责的有（）。
- A、对保洁员进行日常专业训练
- B、接受保洁专业训练
- C、完成责任区域的保洁服务
- D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查
正确答案:A,D -
第5题：
保洁主管主要沟通内部对象有（）。
- A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
- B、保洁服务供方
- C、保洁管理专员
- D、公众
正确答案:A,C -
第6题：
属保洁主管外部接触对象的有（）。
- A、业主、业主委员会
- B、管理处经理
- C、保洁管理专员
- D、保洁管理员、保洁班长、保洁员
正确答案:A -
第7题：
下列属于保洁主管周工作内容的有（）。
- A、服务供方人员数量确认
- B、保洁专业组日工作例会
- C、检查保洁服务计划完成情况
- D、参加管理处工作例会
正确答案:C,D -
第8题：
保洁主管对保洁员进行的绩效管理不包括：（）
- A、辅导
- B、评价
- C、反馈
- D、学习
正确答案:D -
第9题：
下列属于保洁主管季度工作内容的有（）。
- A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通
- B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见
- C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单
- D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
正确答案:A,C,D -
第10题：
保洁职位中无直接下属的职位是（）。
- A、管理处经理
- B、保洁主管
- C、保洁管理员
- D、保洁员
正确答案:D -
第11题：
如果客户说约不到想要的保洁员，跟客户推广什么卡？（）
- A、保洁次卡，固定保洁员，固定时间上门，方便省心
- B、保洁卡，新用户买300送200，灵活预约上门
- C、储值卡
正确答案:A -
第12题：
客户如何购买保洁卡/次卡，才能识别为保洁员推荐？（）
- A、客户扫保洁员二维码购买保洁卡/次卡
- B、做完日常保洁后客户直接在app上购买
- C、客户购买保洁卡填写保洁员的手机号为推荐码
- D、目前客户购卡无法识别为保洁员推荐
正确答案:A,C -
第13题：
保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么？
正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。 -
第14题：
沟通是保洁主管工作中的核心，下列接触对象和沟通内容相符的是（）。
- A、管理处经理：合同协商、绩效反馈
- B、公众：消杀温馨警示，高空作业温馨提示
- C、保洁管理员：员工工作安排和协调
- D、业主、业主委员会：保洁常识分享、物业服务合同
正确答案:B,C,D -
第15题：
保洁主管参与保洁服务供方年度中期评价、沟通是（）月上旬。
正确答案:7 -
第16题：
保洁主管每季度参加公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通为每季度的第（）周。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:A -
第17题：
消杀温馨警示，高空作业温馨提示属于保洁员内部接触对象的沟通内容。
正确答案:错误 -
第18题：
保洁主管（）月上旬参与保洁服务供方年度中期评价、沟通。
- A、一
- B、四
- C、七
- D、十二
正确答案:C -
第19题：
专项保洁工作有专人负责，保洁员不必了解专项技术知识。
正确答案:错误 -
第20题：
下列人物属于保洁管理员外部接触对象的是（）。
- A、保洁管理专员
- B、保洁班长
- C、业主委员会
- D、保洁员
正确答案:C -
第21题：
保洁员主要沟通内部对象有：（）
- A、保洁主管
- B、保洁管理员
- C、公众
- D、保洁服务供方
正确答案:A,B -
第22题：
市政清洁供方在进场当日需提供进场保洁员身份证复印件、联系电话、紧急联系人电话、家庭住址联系电话、现住址联系电话等，编制《外包保洁员花名册》，建立《外包保洁员档案》，当人员或资料发生变动时及时更新。
正确答案:错误 -
第23题：
保洁员和保洁班长需每天打卡（）次。
- A、4
- B、3
- C、2
- D、1
正确答案:A