Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。

第1题：

王女士于2003年8月入职深圳某公司。劳动合同约定其工作岗位是行政主管，每月工资2800元。2003年9月，王女士发现自己怀孕。2004年2月，公司发出书面通知，宣布解除双方的劳动合同。王女士找到公司老板反复协商无果而发生纠纷。该公司能否单方解除王女士的劳动合同？

第2题：

对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（）。

• A、美女
• B、女士
• C、夫人
• D、小姐

第3题：

施女士该怎么办? 施女士年初被提升，干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友，对她的工作给与很大的支持，她的上司的上司梁先生对她也很认同，所以施女士工作上如鱼得水。但是，上个月，她的上司钱先生因故离开了公司，经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生，作为施女士新的上司。李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女士的话来说：“简直要崩溃了。”事情是这样的：李先生到来后，总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼，她想跳过李先生，和李的上司梁先生反映一下情况。但是，有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈，又担心控制不住情绪，反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下，有担心让钱先生为难。

第4题：

王先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。 试分析王先生的失礼之处。

第5题：

资料一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。  经过对几十个人的初步筛选后，小刘选定了一些人来面试。而后小刘分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，小刘觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。   资料二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 方女士决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（）。

• A、 公司聘用接替人员要花费一定费用
• B、 在新员工适应前会影响团队的生产效率
• C、 公司失去了一名能力出众的优秀员工
• D、 其他团队的绩效受到影响

第6题：

王小姐是某公司秘书，一日和经理陪客人吃饭。王小姐把客人安排在经理右边的位置并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向经理介绍了客人，然后向客人介绍经理，并帮经理派发了名片，介绍后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉中发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人咱不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示道歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。试分析王小姐的行为有无失礼之处?

第7题：

杨女士是个母乳困难的母亲，所以她选择了人工喂养她的女儿。但是刚开始喂养的时候孩子经常腹泻，分析原因是在清洗和消毒容器和工具中没有操作好，因此杨女士把孩子带来咨询，请你给予她该程序操作上的指导。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。

第14题：

背景资料： 赵女士是国内某名牌大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了某著名会计公司的一个职位，并被派到菜市办事处。两年来，工作一直像她希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作也很认可，她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降，原因是办事处刚刚聘用了一个某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却比赵女士现在工资还多100元.除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了。 问题：请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。

第15题：

刘先生和华女士谈了一年的恋爱。一次，刘先生对华女士表示，两人一年多以来感情没有什么实质性的进展，如果她真的喜欢自己就应该答应发生性关系，否则两个人就分手；并表示他若与华女士发生关系一定会娶她，会对她好的。华女士原本不愿意，但是刘先生连哄带威胁的话使她感觉到了很大的压力，两人便发生了性关系。此后刘先生对华女士越来越没有耐心，和当时追求她时判若两人。在一次冲突中，刘先生竟出手打了华女士两个耳光，事后刘先生马上道了歉，说自己很爱华女士，不把华女士当外人才会这样，表示以后一定会改的。可后来他出手打人的频率却越来越高。每次被打后，尽管感到非常伤心，但华女士还是又原谅了刘先生，心想自己已经是他的人了，他是爱我的，他会改变的，并想着也许等到两个人结婚后情况便会改善。华女士经常带着伤去上班，终于有一天，她的同事看不下去了，在同事的劝说下，华女士来找婚姻家庭咨询师。恋爱暴力不包括以下哪种（）

• A、冷暴力
• B、性虐待和约会强奸
• C、身体暴力
• D、精神虐待

第16题：

资料一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。  经过对几十个人的初步筛选后，小刘选定了一些人来面试。而后小刘分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，小刘觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。   资料二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。

• A、 努力倾听
• B、 一位主考官一天面试50位应聘者
• C、 说话随意
• D、 按自己的喜恶给出评价

第17题：

资料一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。  经过对几十个人的初步筛选后，小刘选定了一些人来面试。而后小刘分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，小刘觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。   资料二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。

• A、 关系密切的团队
• B、 灵活的工作时间
• C、 丰富多彩的工作
• D、 培训和发展机会

第18题：

某电信局计费项目正在招标，M公司似乎志在必得，还专门组织成立了一个十几个人的项目小组，住在当地，每天都和项目招标负责人交流，帮助他做招标书，关系已经非常密切。结果出乎意料，中标方的代表竟是一名其貌不扬的女士。M公司代表很不解，私下里询问她的秘诀。女士反问M公司代表：你猜在签这个合同前我见了几次客户？ M公司代表说：我们的代理商整整在那边住了一个月，你最少也见了二十几次吧。女士说：我只去了3次，而且在做这个项目之前，一个客户也不认识。 该女士讲述了整个交往过程。她第一次去客户那里，一个人也不认识，索性逐一拜访每个部门，最后才发现局长不在，一问才知道局长出差了。她忙追问局长出差的城市和入住宾馆，并马上给宾馆打电话，并告诉他们她有一个非常重要的客户住在那里，希望帮她订一个果篮、一个花盆，然后写上名字，送到房间去。然后，她打电话给公司老总，说这个局长是这个项目的主要决策人，恰好去了公司所在地出差，无论如何要做好他的工作。 当天，她中断拜访行程，赶最早的一班飞机飞回公司，下了飞机直接乘车去宾馆。等她到宾馆的时候，发现老总正在和局长喝茶聊天。在聊天中得知局长有两三天的休息时间，她就邀请局长去公司参观。参观完毕，大家一起吃晚饭。吃过晚饭，她请局长去看话剧。局长很高兴。 第二天，她又找了一辆车将局长送到机场，对局长说：我们谈的很愉快，一周之后能不能到您那里做技术交流？局长很爽快地答应了她的请求。一周之后，公司老总带队到该电信局做了一个技术交流，她另外有事没有参加。老总回来后对她说，局长相当给面子，亲自组织相关部门的有关人员，参加技术交流。 后来，公司又派了她去了两次，第三次的时候就签下订单。 该女士掏出一个小本子说：不是什么幸运，我所有的客户的行程都记在这上面。女士打开小本子，上面密密麻麻地记了很多名字、时间和航班，还有个人爱好、家乡、出差地点和时间等内容。该女士说：还有，我之所以请局长去看话剧，是因为我在电信局的时候，问过办公室的工作人员，知道局长很喜欢看话剧。 请分析该女士成功的关键要素是什么？

第19题：

根据保险利益原则，下列投保行为无效的是（）。

• A、李先生为自己购买的体育彩票购买保险
• B、赵女士为自己仍未出生的胎儿购买保险
• C、钱先生为自家门前马路上的路灯购买保险
• D、孙女士为公司老板购买人身保险

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：