给客户家里打电话的时间一般为（）。A、上午不早于8点，晚上不晚于10点B、上午不早于6点，晚上不晚于9点C、上午不早于8点，晚上不晚于8点D、早上不早于6点，晚上不晚于10点

题目

给客户家里打电话的时间一般为（）。

  • A、上午不早于8点，晚上不晚于10点
  • B、上午不早于6点，晚上不晚于9点
  • C、上午不早于8点，晚上不晚于8点
  • D、早上不早于6点，晚上不晚于10点
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1.如何实现从中学到大学的转变()。A、减少未知B、学习高等教育的语言C、到教室上课D、多给家里打电话

2.下午2点打电话给美国的客户。A对B错

3.客户期望打电话给经销商进行咨询时，在上班时间电话能够很快捷通，下班后可以没人接听。

4.打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    商家关店/未营业的情况下，你会（）

    • A、无视订单
    • B、不打电话给商家询问
    • C、直接打电话给客户，建议取消订单
    • D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下电话行为规范中，（）行为是错误的。

    • A、电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
    • B、吵杂环境可以使用免提
    • C、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
    • D、客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）

    • A、不选择时间，三更半夜或吃饭时间打电话
    • B、喋喋不休，抱着电话聊起来没完
    • C、在对方不方便接听电话时及时收线，找合适时间再联络
    • D、不说“谢谢，再见”，就匆匆挂断电话

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

    • A、给客户打电话，客户先挂线
    • B、给长辈打电话，长辈先挂线
    • C、给女士打电话，女土先挂线
    • D、给同事打电话，对方先挂线

    正确答案:D

  • 第5题：

    下午2点打电话给美国的客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    接单后30分钟内打电话给客户确认手机型号、颜色、手机故障、上门时间。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户经理电话约访时应当注意（）

    • A、始终保持微笑
    • B、打好约访内容的腹稿
    • C、放松心情
    • D、选择好给客户打电话时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    为了______父母放心，他每天都给家里打电话。
    A

    把

    B

    给

    C

    对

    D

    让


    正确答案： B
    解析：
    D项动词“让”有“容许”、“致使”的意思；A项，介词“把”表示处置（“把”后面的名词是后面动词的受动者）；B项动词“给”表示“使对方得到或遭受”；C项介词“对”表示“对待”。

  • 第9题：

    单选题
    给客户家里打电话的时间一般为（）。
    A

    上午不早于8点，晚上不晚于10点

    B

    上午不早于6点，晚上不晚于9点

    C

    上午不早于8点，晚上不晚于8点

    D

    早上不早于6点，晚上不晚于10点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）
    A

    给客户打电话，客户先挂线

    B

    给长辈打电话，长辈先挂线

    C

    给女士打电话，女土先挂线

    D

    给同事打电话，对方先挂线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    我很少给家里写信，也不常打电话，喜欢用电子邮件和家人联系。★他常常给家人打电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    这几天，她一直在纠结______。
    A

    自己是不是该给一个大客户打电话

    B

    自己该是不是给一个大客户打电话

    C

    是不是自己该打一个电话给大客户

    D

    是不是打电话该给自己一个大客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）以下哪些开场白的方法是错误的？

    • A、一张口就谈产品
    • B、直接要求客户给自己几分钟时间
    • C、没有说明为什么打电话过来
    • D、请求客户帮忙

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    电话接触客户的要点是（）。

    • A、随时给客户打电话
    • B、慢慢喝客户聊
    • C、快速切入主题
    • D、自己不停的说

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）

    • A、时间准备
    • B、内容准备
    • C、心境准备

    正确答案:A

  • 第16题：

    顾客长时间不取货的情况下，你会（）

    • A、不联系顾客，直接送下一单
    • B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调
    • C、主动联系客户
    • D、建议客户取消订单

    正确答案:C

  • 第17题：

    打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。

    • A、午休时间
    • B、用餐时间
    • C、工作时间
    • D、节假日

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    多选题
    服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。
    A

    午休时间

    B

    用餐时间

    C

    工作时间

    D

    节假日


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    下午2点打电话给美国的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话的时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意（）
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
    A

    时间准备

    B

    内容准备

    C

    心境准备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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