执行规范是卓越服务的（）A、机会B、实质C、基础D、关键

题目

执行规范是卓越服务的（）

  • A、机会
  • B、实质
  • C、基础
  • D、关键
相似考题

1.除了(),人才管理导向型组织通常会向以下人员提供额外的报酬、工作机会以及对个人和组织都有利的开发机会。A.绩效较低的使命关键型员工B.绩效卓越的使命关键型员工C.绩效优良的使命关键型员工D.绩效卓越的核心员工

2.执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

3.（）是提供优质服务的基础。A、执行规范B、制定规范C、完善规范D、发展规范

4.形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）

    • A、 评定国家质量奖企业
    • B、 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
    • C、 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
    • D、 获得国际承认

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    执行规范是卓越服务的基础，那么（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范必须执行有度
    • C、执行规范是企业优质服务的出发点
    • D、规范本身必须科学合理
    • E、细节服务是执行规范服务的基础

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列表述不正确的有（）

    • A、执行规范是卓越服务的基础
    • B、发现细节是卓越服务的关健
    • C、形成习惯是卓越服务的保障
    • D、隐含服务是卓越服务的机会
    • E、个性是优质服务的灵魂

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    “卓越服务”的品牌宣传语是：（）

    • A、卓越服务，如影随形
    • B、卓越服务，因您而变
    • C、卓越服务，相随相伴

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    下列表述不正确的有（）
    A

    执行规范是卓越服务的基础

    B

    发现细节是卓越服务的关健

    C

    形成习惯是卓越服务的保障

    D

    隐含服务是卓越服务的机会

    E

    个性是优质服务的灵魂


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    执行规范是卓越服务的（）
    A

    机会

    B

    实质

    C

    基础

    D

    关键


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    形成习惯是（）服务的关键。
    A

    细节

    B

    优质

    C

    个性

    D

    卓越


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    形成习惯是进行卓越服务的（）
    A

    机会

    B

    基础

    C

    关键

    D

    实质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）

    • A、评定国家质量奖企业质量工程师
    • B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
    • C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
    • D、获得国际承认

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    形成习惯是（）服务的关键。

    • A、细节
    • B、优质
    • C、个性
    • D、卓越

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）是卓越服务的机会。

    • A、执行规范
    • B、发现细节
    • C、创造个性
    • D、形成习惯

    正确答案:B

  • 第16题：

    形成习惯是进行卓越服务的（）

    • A、机会
    • B、基础
    • C、关键
    • D、实质

    正确答案:C

  • 第17题：

    制度的制定是基础，制度的落实是关键，制度的生命力就在于（）。

    • A、科学
    • B、操作
    • C、执行
    • D、规范

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    执行规范是卓越服务的基础，那么（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范必须执行有度

    C

    执行规范是企业优质服务的出发点

    D

    规范本身必须科学合理

    E

    细节服务是执行规范服务的基础


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是提供优质服务的基础。
    A

    执行规范

    B

    制定规范

    C

    完善规范

    D

    发展规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是卓越服务的机会。
    A

    执行规范

    B

    发现细节

    C

    创造个性

    D

    形成习惯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “卓越服务”的品牌宣传语是：（）
    A

    卓越服务，如影随形

    B

    卓越服务，因您而变

    C

    卓越服务，相随相伴


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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