形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。

题目

形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。

相似考题

1.心理服务使服务功能具有诱导力,是服务的()因素。A、必要B、魅力C、细节D、关键

2.心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。A、必要B、魅力C、细节D、关键

3.执行规范是卓越服务的（）A、机会B、实质C、基础D、关键

4.卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。A、过程导向B、结果导向C、前期导向D、服务导向

更多“形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系维护成功的两个关键因素（）。

    • A、保持迅速的变化
    • B、承诺服务保证
    • C、不要只顾眼前，要收购未来
    • D、关注服务细节

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    执行规范是卓越服务的基础，那么（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范必须执行有度
    • C、执行规范是企业优质服务的出发点
    • D、规范本身必须科学合理
    • E、细节服务是执行规范服务的基础

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列表述不正确的有（）

    • A、执行规范是卓越服务的基础
    • B、发现细节是卓越服务的关健
    • C、形成习惯是卓越服务的保障
    • D、隐含服务是卓越服务的机会
    • E、个性是优质服务的灵魂

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    “卓越服务”的品牌宣传语是：（）

    • A、卓越服务，如影随形
    • B、卓越服务，因您而变
    • C、卓越服务，相随相伴

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    形成习惯是进行卓越服务的（）
    A

    机会

    B

    基础

    C

    关键

    D

    实质


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是卓越服务的机会。
    A

    执行规范

    B

    发现细节

    C

    创造个性

    D

    形成习惯


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系维护成功的两个关键因素（）。
    A

    保持迅速的变化

    B

    承诺服务保证

    C

    不要只顾眼前，要收购未来

    D

    关注服务细节


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    形成习惯是（）服务的关键。

    • A、细节
    • B、优质
    • C、个性
    • D、卓越

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）是卓越服务的机会。

    • A、执行规范
    • B、发现细节
    • C、创造个性
    • D、形成习惯

    正确答案:B

  • 第16题：

    形成习惯是进行卓越服务的（）

    • A、机会
    • B、基础
    • C、关键
    • D、实质

    正确答案:C

  • 第17题：

    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    功能服务是心理服务的基础，是服务的（）因素。

    • A、细节
    • B、关键
    • C、必要
    • D、魅力

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    下列表述不正确的有（）
    A

    执行规范是卓越服务的基础

    B

    发现细节是卓越服务的关健

    C

    形成习惯是卓越服务的保障

    D

    隐含服务是卓越服务的机会

    E

    个性是优质服务的灵魂


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    形成习惯是（）服务的关键。
    A

    细节

    B

    优质

    C

    个性

    D

    卓越


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    执行规范是卓越服务的基础，那么（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范必须执行有度

    C

    执行规范是企业优质服务的出发点

    D

    规范本身必须科学合理

    E

    细节服务是执行规范服务的基础


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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