卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。A、过程导向B、结果导向C、前期导向D、服务导向

题目
卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。
A、过程导向
B、结果导向
C、前期导向
D、服务导向

相似考题

1.ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求

2.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审

3.卓越绩效评价准则框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注( )。A. 员工工作过程B. 新型管理工具C. 组织的外部资源D. 经营结果

4.卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。A．过程旨在结果B．结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向C．将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织

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  • 第1题：

    卓越绩效模式的主体内容包括()。

    A、卓越绩效核心价值观

    B、卓越绩效评价准则

    C、卓越绩效评分系统

    D、管理成熟度


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    卓越绩效管理模式由卓越绩效评价准则具体体现,其实质可以归纳为:强调“大质量”观,以及()。

    A.关注竞争力提升

    B.聚焦于结果

    C.提供了先进的管理方法

    D.是一个符合性标准

    E.是一个成熟度标准


    答案：ABC

    解析：卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。卓越绩效模式的实质可以归结为：强调“大质量”观；提供了先进的管理方法；聚焦于经营结果；关注竞争力提升。


  • 第3题：

    卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头 框图表达的逻辑为（ ）。
    A.过程旨在结果
    B.结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向
    C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
    D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
    E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


    答案：A,B,D,E
    解析：
    卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果” 两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。

  • 第4题：

    卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的相同点体现在（　）方面。

    A：评价方式
    B：关注点
    C：使用方法（工具）
    D：目标要求

    答案：C
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括：（1）基本原理和原则相同；（2）基本理念和思维方式相同；（3）使用方法（工具）相同。参见教材P51～53。

  • 第5题：

    卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（ ）。
    A.关键过程 B.关键因素 C.关键环节 D.关键工艺


    答案：B
    解析：
    卓越绩效评价首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关 键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。

  • 第6题：

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价流程
    • C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
    • D、为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    正确答案:D

  • 第7题：

    《卓越绩效评价准则》与GB/T19001的最大差别在于它不是（）的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的（），强调战略、绩效结果和社会责任。


    正确答案:符合性、经营管理模式

  • 第8题：

    卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。

    • A、关键过程
    • B、关键因素
    • C、关键环节
    • D、关键工艺

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是（　　）。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明

    C

    为组织追求卓越提供了实施指南

    D

    为组织的标准化活动提供了指南


    正确答案： A
    解析： GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

  • 第10题：

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准(　　)。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列各项中，（　　）规定了组织卓越绩效的评价要求。
    A

    ISO 9001《质量管理体系要求》

    B

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》

    C

    GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》

    D

    GB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》


    正确答案： A
    解析： GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求，《卓越绩效评价准则实施指南》对《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。

  • 第12题：

    单选题
    卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。
    A

    关键过程

    B

    关键因素

    C

    关键环节

    D

    关键工艺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()①设立关键绩效指标(KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。

    A.①-②-③-④

    B.②-③-①-④

    C.①-③-②-④

    D.③-②-①-④


    参考答案：D

  • 第14题：

    关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是( )。

    A．规定了组织卓越绩效的评价要求

    B．对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明

    C．为组织追求卓越提供了实施指南

    D．为组织的标准化活动提供了指南


    正确答案：A
    解析：参见第94题解析。

  • 第15题：

    关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。

    A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向
    B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
    C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程
    D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。

    A.适用于追求卓越绩效的各类组织
    B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南
    C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
    D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》
    E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    答案：A,E
    解析：
    B项，GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为组织自我评价和质量奖评价提 供实施指南；CD两项，GB/T 19580《卓越绩效评价准则》不等同于美国波多里奇国家质 量奖，与IS09001《质量管理体系要求》也不相同。

  • 第17题：

    卓越绩效评价——从组织概述开始，组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在哪里？


    正确答案: A.是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点；
    B.有助于组织关注其关键过程和结果，识别关键的潜在差距，以制订改进计划；
    C.有助于评审员在材料评审、现场评审中，了解组织及组织认为重要的方面。

  • 第18题：

    《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（）

    • A、员工工作过程
    • B、新型管理工具
    • C、组织的外部资源
    • D、经营结果

    正确答案:D

  • 第19题：

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价要求
    • C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
    • D、为企业提供了追求卓越绩效的途径

    正确答案:C

  • 第20题：

    结合卓越绩效模式，简述组织达到长期成功的关键要求有哪些？


    正确答案: ①要有远见卓识的领导，并制定了组织的使命、愿景和价值观
    ②要有发展战略和战略规划
    ③要有忠诚的顾客群，并与顾客搞好关系是顾客经常具有满意感
    ④要有充分的资源，并能有效的利用资源
    ⑤要注重过程管理
    ⑥要对绩效进行测量、分析
    ⑦要创造领先的经营结果
    ⑧要持续改进组织的结构和绩效

  • 第21题：

    多选题
    IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（）。
    A

    《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统

    B

    《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求

    C

    IS09001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

    D

    《卓越绩效评价准则》不包含IS09004的要求


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是（　　）。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（　　）。
    A

    适用于追求卓越绩效的各类组织

    B

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的

    C

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖

    D

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》

    E

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    正确答案： D,B
    解析： GB/T 19580标准参照了美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖的评价准则，并重点参考了最有影响力和代表性的美国波多里奇国家质量奖评价条款和内容。它适用于追求卓越绩效的各类组织，规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。

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