心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。A、必要B、魅力C、细节D、关键

题目

心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。

  • A、必要
  • B、魅力
  • C、细节
  • D、关键
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1.关于服务承诺说法正确的是服务承诺()。A、具有服务包装的功能B、是形成顾客对服务期望的关键因素之一C、有利于服务的有形化D、有利于降低顾客的认知风险E、是进行服务调节的工具

2.心理服务使服务功能具有诱导力,是服务的()因素。A、必要B、魅力C、细节D、关键

3.优质的服务是由优质的功能服务和优质的()服务构成的。A、心理B、生理C、超前D、细微

4.美容服务中,心理服务是功能服务的基础,也是决定服务好坏的必要因素。()此题为判断题(对，错)。

更多“心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。”相关问题

  • 第1题：

    从心理学角度出发,旅游服务的类型包括()。

    A、有偿服务

    B、功能服务

    C、无偿服务

    D、心理服务

    E、综合服务


    参考答案：ACDE

  • 第2题：

    在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。

    A:功能服务
    B:心理服务
    C:特约性服务
    D:主动服务

    答案：A
    解析：
    在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

  • 第3题：

    导游服务的心理对策是（）

    • A、树立良好形象
    • B、积极诱导旅游者兴趣
    • C、把握旅游者的心理
    • D、力戒超常服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

    • A、安全和心理
    • B、功能和物质
    • C、功能和心理
    • D、精神和安全

    正确答案:C

  • 第6题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）

    • A、心理服务
    • B、功能服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    功能服务是心理服务的基础，是服务的（）因素。

    • A、细节
    • B、关键
    • C、必要
    • D、魅力

    正确答案:C

  • 第8题：

    功能服务是基础，心理服务使服务水平提高。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）。

    • A、个性化服务
    • B、硬服务
    • C、功能服务
    • D、心理服务

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    在物业管理服务中，（　　）是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。
    A

    功能服务

    B

    心理服务

    C

    特约性服务

    D

    主动服务


    正确答案： D
    解析：
    在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

  • 第11题：

    多选题
    导游服务的心理对策是（）
    A

    树立良好形象

    B

    积极诱导旅游者兴趣

    C

    把握旅游者的心理

    D

    力戒超常服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。
    A

    安全和心理

    B

    功能和物质

    C

    功能和心理

    D

    精神和安全


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    交通工程设施的功能是安全防护和服务诱导。（ ）


    答案：错
    解析：
    交通工程设施的功能：安全防护+管理服务。

  • 第14题：

    心理服务具有诱导力，给人美的享受，是服务的（）因素。


    正确答案:魅力

  • 第15题：

    客户需要双重的服务，即（）

    • A、热情服务
    • B、业务服务
    • C、功能服务
    • D、心理服务

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    交通诱导系统主要功能包括：（）务、路径诱导服务、出行前信息服务。


    正确答案:在线驾驶员服

  • 第17题：

    服务是现代领导的基本功能之一，它不包括（）

    • A、工作服务
    • B、信息服务
    • C、示范服务
    • D、心理咨询服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    为顾客做修甲是（）的内容。

    • A、功能服务
    • B、完善服务
    • C、心理服务
    • D、无性服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。

    • A、功能服务
    • B、心理服务
    • C、特殊服务
    • D、功能服务＋心理服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    心里服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。

    • A、必要
    • B、魅力
    • C、细节
    • D、关键

    正确答案:B

  • 第21题：

    功能服务是心理服务的（）。

    • A、前提
    • B、保障
    • C、基础
    • D、动力

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）。
    A

    功能服务

    B

    心理服务

    C

    综合服务

    D

    有偿服务

    E

    无偿服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游协议规定的，旅游者有权享受的服务项目是（　　）。
    A

    必要服务

    B

    功能服务

    C

    心理服务

    D

    特殊服务


    正确答案： B
    解析：
    功能服务指旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目。规范化服务又称标准化服务，是导游人员向游客提供的基本服务。理服务又称情绪性服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务，导游人员要有效地、有针对性地向游客提供心理服务，了解游客的心理与变化。

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