（）是提供优质服务的基础。A、执行规范B、制定规范C、完善规范D、发展规范

题目

（）是提供优质服务的基础。

  • A、执行规范
  • B、制定规范
  • C、完善规范
  • D、发展规范
相似考题

1.消毒柜的卫生和正常使用是()的重要因素。A、让宾客放心使用餐用具B、提供优质服务C、搞好餐厅餐用具保洁D、保障宾客身体健康，提供优质服务

2.服务技巧是提供优质服务的基础。

3.服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务

4.（ ）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质

更多“（）是提供优质服务的基础。”相关问题

  • 第1题：

    乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（　）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    提供优质服务，安全运输是船员职业道德的基本要求之一。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    制度化是提供优质服务的准绳。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    提供优质服务的准绳和尺度是（）。


    正确答案:标准化

  • 第7题：

    储蓄员怎样为储户提供优质服务？


    正确答案: （一）着装整洁，仪表大方，精神饱满。
    （二）提前到岗，准备充分，按时营业；搞好环境卫生，工具定点，用具定位；各种存取款凭条放置整齐，保证储户方便。
    （三）主动招呼，热忱、礼貌待客；仔细听清客户询问，虚心听取客户意见，有问必答，耐心解释；柜面服务使用文明用语；不讲脏话、粗话，不与客户争吵；
    （四）业务熟悉，技术熟练，操作规范；
    （五）遵守纪律，忠于职守。上班时，不干与工作无关的事，不串柜聊天，竭诚服务；
    （六）严守法纪，廉洁奉公，积极进龋。

  • 第8题：

    为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一定能体现出高品质的服务和专业素养（）

    • A、拥有热情的服务态度
    • B、扎实的业务基础
    • C、高效的电话处理技能
    • D、灵活应变能力

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。
    A

    饭店的设备设施

    B

    管理水平

    C

    服务水平

    D

    经营状况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是提供优质服务的基础。
    A

    执行规范

    B

    制定规范

    C

    完善规范

    D

    发展规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　　）是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。
    A

    良好的职业形象

    B

    良好的职业道德

    C

    良好的服务意识

    D

    良好的心理素质


    正确答案： B
    解析：
    服务意识就是以服务为自己应尽的义务与职责，并自觉进行服务的思想或意识。服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。

  • 第12题：

    问答题
    储蓄员怎样为储户提供优质服务？

    正确答案： （一）着装整洁，仪表大方，精神饱满。
    （二）提前到岗，准备充分，按时营业；搞好环境卫生，工具定点，用具定位；各种存取款凭条放置整齐，保证储户方便。
    （三）主动招呼，热忱、礼貌待客；仔细听清客户询问，虚心听取客户意见，有问必答，耐心解释；柜面服务使用文明用语；不讲脏话、粗话，不与客户争吵；
    （四）业务熟悉，技术熟练，操作规范；
    （五）遵守纪律，忠于职守。上班时，不干与工作无关的事，不串柜聊天，竭诚服务；
    （六）严守法纪，廉洁奉公，积极进龋。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？


    正确答案: 这一阶段是客人的消费阶段，客人在住客期间的满意度直接影响到酒店的发展，因此，客 人住店期间，前厅提供优质服务是非常重要的，需要各岗位相互协作，共同做好对客服务，此阶 段的工作主要有：
    （1）总机为客人提供各项电话服务。
    （2） 问询处为客人提供问讯留言服务，负责客房钥匙的分发与保管。
    （3） 接待处负责协调各相关部门的对客服务过程，为客人提供换房、核对房态 、提前离店 、推迟离店等日常服务。
    （4） 前厅收款员为客人提供贵重物品寄存、 各项账目人胀、账目查询、外币兑换等各项服务以及完成催收应付款服务。
    （5） 提供委托代办服务、诸如邮寄、物品转交等 。
    （6）大堂副理负责受理客人的各种投诉 ；
    （7）商务中心为客人提供打印、复印、翻译等各项服务。

  • 第15题：

    饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。

    • A、饭店的设备设施
    • B、管理水平
    • C、服务水平
    • D、经营状况

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


    正确答案:主动热情

  • 第17题：

    正确的服务思想是提供优质服务的基础。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）是进行工程项目管理规划、为建设单位提供优质服务、获得用户满意的重要前提和基础。

    • A、准确把握建设单位需求
    • B、不断加强项目团队建设
    • C、充分发挥沟通协调作用
    • D、高度重视技术支持

    正确答案:A

  • 第19题：

    树立文明形象，提供优质服务，是网络预约出租汽车驾驶员职业道德的核心。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
    A

    良好的职业形象

    B

    良好的职业道德

    C

    良好的服务意识

    D

    良好的心理素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是进行工程项目管理规划、为建设单位提供优质服务、获得用户满意的重要前提和基础。
    A

    准确把握建设单位需求

    B

    不断加强项目团队建设

    C

    充分发挥沟通协调作用

    D

    高度重视技术支持


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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