门市服务人员在服务中应做到（）A、注意个人卫生B、与客人说话时，目光应向着对方脸部C、现钞要当面点清D、与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿E、若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎

题目

门市服务人员在服务中应做到（）

  • A、注意个人卫生
  • B、与客人说话时，目光应向着对方脸部
  • C、现钞要当面点清
  • D、与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
  • E、若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
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1.客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

2.快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度

3.在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出

4.旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。A、微笑B、目光C、语言D、眼神

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    对于前来购彩的彩民，中福在线大厅服务人员应做到哪些基本要求？


    正确答案: 1、熟悉并掌握各种玩法、规则、中奖等级、金额和图案，为彩民投注提供指导服务。
    2、必须热情、主动、礼貌、耐心的接待每一位彩民，尽力满足彩民的合理要求，不许与彩民争吵。
    3、保持销售厅内环境的整洁。

  • 第2题：

    门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    接待服务人员应做到哪“四勤”？


    正确答案: 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。

  • 第4题：

    服务人员应勤洗澡更衣，做到身体无（）。 

    • A、疾病
    • B、痛苦
    • C、纹身
    • D、异味

    正确答案:D

  • 第5题：

    计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三懂”的内容是什么？


    正确答案: “三懂”的内容是懂避孕节育基本知识；懂药具基本性能；懂药具使用方法和副作用处理。

  • 第6题：

    客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。


    正确答案:精神饱满；仪容整洁；举止大方；表情自然

  • 第7题：

    提醒服务中，办税服务人员应做到（）。

    • A、文明服务
    • B、礼貌待人
    • C、秉公办事
    • D、规范执法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    问答题
    接待服务人员应做到哪“四勤”？

    正确答案： 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三会”的内容是什么？

    正确答案： “三会”的内容是会宣传；会管理；会指导。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    门市服务人员在服务中应做到（）
    A

    注意个人卫生

    B

    与客人说话时，目光应向着对方脸部

    C

    现钞要当面点清

    D

    与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿

    E

    若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务人员在工作中应如何做到语言文明？

    正确答案： 语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。
    比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    服务人员在工作中应如何做到语言文明？


    正确答案: 语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。
    比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。

  • 第15题：

    上下楼梯时，服务人员应做到（）。

    • A、减少在楼梯上的停留
    • B、坚持“左上右下”的原则
    • C、走专门指定的楼梯
    • D、礼让服务对象

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三会”的内容是什么？


    正确答案: “三会”的内容是会宣传；会管理；会指导。

  • 第17题：

    服务人员在岗时应做到（）。

    • A、精神饱满
    • B、端庄大方
    • C、举止文明
    • D、动作规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。


    正确答案:专业

  • 第19题：

    客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？


    正确答案: 冷静、理智、策略。

  • 第20题：

    问答题
    对于前来购彩的彩民，中福在线大厅服务人员应做到哪些基本要求？

    正确答案： 1、熟悉并掌握各种玩法、规则、中奖等级、金额和图案，为彩民投注提供指导服务。
    2、必须热情、主动、礼貌、耐心的接待每一位彩民，尽力满足彩民的合理要求，不许与彩民争吵。
    3、保持销售厅内环境的整洁。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

    正确答案： 任何情况下都不与客户争执
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    提醒服务中，办税服务人员应做到（）。
    A

    文明服务

    B

    礼貌待人

    C

    秉公办事

    D

    规范执法


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三懂”的内容是什么？

    正确答案： “三懂”的内容是懂避孕节育基本知识；懂药具基本性能；懂药具使用方法和副作用处理。
    解析： 暂无解析

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