旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。A、微笑B、目光C、语言D、眼神

题目

旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。

  • A、微笑
  • B、目光
  • C、语言
  • D、眼神
相似考题

1.门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A、回答客人询问B、打招呼C、介绍旅游产品D、微笑E、眼神关注客人

2.（）即确认所收旅游咨询者的现款金额。A、唱收B、唱价C、唱付D、复核

3.门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。A、1B、2C、3D、4

4.厦门市何时获中国优秀旅游城市称号？

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  • 第1题：

    门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）

    • A、服务技巧
    • B、服务时间
    • C、服务语言
    • D、服务时机

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）即确认找给旅游咨询者余款金额。

    • A、唱收
    • B、唱价
    • C、唱付
    • D、复核

    正确答案:C

  • 第3题：

    旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权利。

    • A、书面
    • B、口头
    • C、临时
    • D、协议

    正确答案:A

  • 第4题：

    当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。

    • A、全包价旅游
    • B、小包价旅游
    • C、选择性旅游
    • D、组合旅游

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    多选题
    门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。
    A

    回答客人询问

    B

    打招呼

    C

    介绍旅游产品

    D

    微笑

    E

    眼神关注客人


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
    A

    服务技巧

    B

    服务时间

    C

    服务语言

    D

    服务时机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）即确认旅游咨询者所购旅游产品的价格。
    A

    唱收

    B

    唱价

    C

    唱付

    D

    复核


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。
    A

    微笑

    B

    目光

    C

    语言

    D

    眼神


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）即确认旅游咨询者所购旅游产品的价格。

    • A、唱收
    • B、唱价
    • C、唱付
    • D、复核

    正确答案:B

  • 第17题：

    门市接待提供的服务主要有（）。

    • A、旅游咨询服务
    • B、推销旅游产品
    • C、选择性旅游接待
    • D、散客委托代办业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。
    A

    全包价旅游

    B

    小包价旅游

    C

    选择性旅游

    D

    组合旅游


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    旅游产品通过门市等销售人员的推销，在完成旅游合同签订手续后，旅游产品就转入（）部门的操作环节。
    A

    计调

    B

    门市

    C

    财务

    D

    导游


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权益。
    A

    书面

    B

    口头

    C

    临时

    D

    协议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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