在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。A、销售能力B、销售信心C、销售数量D、销售金额
题目
在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。
- A、销售能力
- B、销售信心
- C、销售数量
- D、销售金额
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第1题：
客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么？
正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势（知名品牌（规格）上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等）；分析品牌培育策略执行效果（终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等），发现存在的问题，从自身（目标客户选取是否准确、宣传是否到位等）、市场（市场消费习惯、消费环境变化等）、公司（货源投放、促销支持等）等方面查找原因。 -
第2题：
客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）
- A、品牌宣传推荐
- B、品牌推广促销
- C、生动化陈列
- D、市场信息采集
正确答案:D -
第3题：
客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。
- A、动销台帐
- B、进销存台帐
- C、历史销售数据
- D、近期销售数据
正确答案:A -
第4题：
拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理（品牌经理）。
正确答案:错误 -
第5题：
下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）
- A、提供各品牌情况对比的信息查询服务
- B、提供各类店铺的历史销售走势
- C、提供本店核心品牌订货量指导
- D、提供某店核心品牌的销售走势
正确答案:C -
第6题：
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）
- A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
- B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
- C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
- D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心
正确答案:A,C,D -
第7题：
定期开展卷烟销售趋势分析，以便客户经理在商定总量时有一个前瞻性的部门是（）。
- A、销售部门
- B、培训部门
- C、品牌部门
- D、采购部门
正确答案:C -
第8题：
品牌传递、需求分析和客户维系是雪佛兰销售流程的三大中心思想
正确答案:正确 -
第9题：
简述客户经理在品牌培育方面的主要任务。
正确答案: 品牌培育：品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等。 -
第10题：
客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌调研工作？
正确答案: （1）熟悉品牌调研方案，掌握需调研的项目和内容。（2）实施品牌调研，详细、准确地记录调查结果及与调研项目相关的信息。（3）整理相关信息，确保信息真实、准确、逻辑性强。（4）及时向品牌经理反馈整理好的信息和相关建议。 -
第11题：
不属于品牌维度的分析应该包括的项目是（）。
- A、品牌的销售情况
- B、反映品牌市场态势的主要指标分析
- C、品牌的社会动销分析
- D、客户需求满足情况
正确答案:D -
第12题：
个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
- A、确定目标客户
- B、分析客户各方面需求情况
- C、调整、优化对客户的判断
- D、专业分析客户真实需求
正确答案:C -
第13题：
在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。
正确答案:文化、卖点、定位 -
第14题：
对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。
正确答案:正确 -
第15题：
在客户的经营指导书中，设计客户经营场所地理环境的内容是（）。
- A、卷烟销售整体状况
- B、重点品牌销售情况
- C、客户分析
- D、每月计划执行情况
正确答案:C -
第16题：
营销人员应结合品牌的市场定位和片区市场环境，通过信息采集、分析与需求预测，清晰认知（）做到心中有“数”。
- A、该品牌在片区市场的订单需求和消费需求情况
- B、该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况
- C、该品牌在片区市场的零售客户认知与评价情况
- D、该品牌在片区市场的消费者认知与评价情况
正确答案:B -
第17题：
客户经理如何对辖区销售品牌卷烟的价格进行维护？
正确答案: 价格是由随着供求关系来决定的。客户经理在日常工作中，采取以下两项措施做好卷烟价格维护。
（1）通过调节辖区卷烟供应，维护辖区零售价格。客户经理通过日常走访市场，收集辖区典型客户卷烟库存与市场价格信息，并结合辖区卷烟销售情况加以对比分析，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”，及时向上级提出其辖区卷烟销售投放建议，切实做到“保牌、稳价、规范、增效”：当零售价格上升或社会库存下降时，建议上级适当增加投放量；当零售价格下降或社会库存上升时，建议上级适当减少投放量。
（2）通过“三个一”，维护辖区细分市场的零售价格。
①帮助一部分前期进货量大、库存量偏大客户的库存消化问题，防止“被迫性”降价：
一是客户经理加强客户日常卷烟订购指导，减少购进量，促进购进科学合理；
二是客户经理还可以帮助客户进行促销，消化库存，如客户经理通过站柜来帮助客户推销卷烟，甚至是向上级申请面向消费者开展售点促销活动。
②打压一部分以低价倾销为经营特点的客户，防止“盈利性”降价：
一是向该客户说明降价导致恶性循环、影响零售环节获利，结合实际，向其提出经营建议；
二是严格控制其降价卷烟品牌的购进量，使率先降价者不能从中获得更大的利益。
③树立一部分形象好、影响力大的客户，做好明码标价和明码实价客户，加强终端市场价格引导。 -
第18题：
卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训
- A、新品特性
- B、品牌内涵
- C、销售预测
- D、公司文化
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
客户经理如何指导客户做好重点品牌和促销品牌的销售工作？
正确答案: （1）熟悉客户情况，包括客户业态、所处商圈、竞争环境、销量、结构、品牌推荐能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信息，包括价格信息、产品卖点、品牌文化、替代属性、促销物料、品牌培育方案等。
（3）信息铺垫，向客户传递国家局“532461”工程、“20+10”品牌规划等行业信息的背景意义，指导客户做好品牌的转换，宣传关于国家局对烟草品牌的整合情况和发展趋势。
（4）打消疑虑，积极向客户宣传品牌价格、盈利、卖点等优势，坚持典型引路树立客户榜样，承诺帮助处理滞销树立客户信心等。
（5）个性计划，为客户量身设计销售价格、购进量、库存量、终端环境布置、陈列位置、推荐策略等。
（6）长期跟踪，在品牌培育过程中要做好站柜销售、兑现激励措施、稳定市场价格、帮助销售滞销烟等工作，每月向零售客户通报培育品牌的销售和盈利情况，推动培育品牌的持续成长。
（7）定期对客户销售数据进行分析，给出品牌销售建议。
（8）多种方式的做好促销信息的发布，以及各种促销宣传物料的发放工作，保证及时、准确、到位。
（9）根据不同客户的的实际消费群体的不同有针对指导不同客户对不同品牌的需求，找准品牌的目标客户。
（10）以点带面，通过部分客户成功销售经验的实例来促进其他零售客户重点品牌和促销品牌卷烟的销售。 -
第20题：
以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）
- A、客户经理需求情况
- B、客户经理工作业绩
- C、客户经理能力素质、日常表现
- D、团队激励、创优工作开展情况
正确答案:A,B,C -
第21题：
客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌规划？
正确答案: （1）及时收集零售客户、消费者的品牌评价意见，为品牌经理制定品牌规划提供信息支持。
（2）根据片区市场特点，进行品牌综合分析，提出品牌规划的意见和建议。 -
第22题：
（）是品牌培育的关键环节之一。
- A、品牌推介
- B、市场预测
- C、需求分析
- D、品牌认知
正确答案:A -
第23题：
品牌维度的分析中，属于“品牌的销售情况”内容的是（）。
- A、市场规范度
- B、假烟/非法渠道卷烟情况
- C、客户毛利率
- D、销量及结构所显示出的品牌成长性
正确答案:D