第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。A、故障发生时间B、故障范围C、故障现象D、第一个发现故障人

题目

第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。

  • A、故障发生时间
  • B、故障范围
  • C、故障现象
  • D、第一个发现故障人
相似考题

1.值班经理收到客舱乘务长致电机上安全事件报告后,需致电()。A.安检部门值班经理B.公司运行值班C.客舱质监部

2.商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A、及时向大堂副理请示汇报B、及时向值班经理请示汇报C、立即向保安部报告D、立即与传真来件发出方回电确认

3.如发生暴力事件，服务员应立即（）。A、打110报案B、报告值班经理C、报告保安部D、报告总经理

4.如发生盗窃事件，服务员应立即（）。A、打110报案B、报告值班经理C、报告保安部D、报告总经理

更多“第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在1”相关问题

  • 第1题：

    航空安全员在一、二类民航安保事件事件处置完成后，立即向所在（）报告

    • A、中队长
    • B、大队长
    • C、部门值班经理
    • D、部门经理

    正确答案:C

  • 第2题：

    除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。


    正确答案:通信工具

  • 第3题：

    重大设备故障修复后，现场维修人员应立即向（）确认修复时间，并报告（）。然后（）将故障修复情况报告抢修总指挥和控制中心值班主任助理。由（）向分部领导和部门分管经理报告故障抢修的情况。

    • A、车站值班员，线路负责人，线路负责人，值班主任助理
    • B、车站值班员，部门调度，部门调度，抢修总指挥
    • C、线路负责人，部门调度，部门调度，值班主任助理
    • D、线路负责人，部门调度，部门调度，抢修总指挥

    正确答案:B

  • 第4题：

    车站安检现场管理第一责任人是（）

    • A、安检队长
    • B、值班站长
    • C、安检项目经理
    • D、站区长

    正确答案:B

  • 第5题：

    值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况，及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    一线值班人员监控发现异常情况后错误的做法是（）

    • A、立即向值班经理和技术支持人员报告
    • B、在运行日志上记录
    • C、持续跟踪处理进展
    • D、备份监控数据

    正确答案:D

  • 第7题：

    重要时期信息系统生产运行发生异常时，以下哪个值班岗位负责指挥现场组织处置及报告（）。

    • A、值班长
    • B、值班经理
    • C、网络运行值班岗
    • D、机房环境岗

    正确答案:A

  • 第8题：

    酒测异常的报告程序和处置方法（）

    • A、立即电话报告值班经理/部门经理
    • B、原地等待值班航医进行复测
    • C、诚信配合
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第9题：

    台区经理现场判断故障原因、停电范围及预计恢复时间，通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    一线值班人员监控发现异常情况后错误的做法是（）
    A

    立即向值班经理和技术支持人员报告

    B

    在运行日志上记录

    C

    持续跟踪处理进展

    D

    备份监控数据


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    重大设备故障修复后，现场维修人员应立即向（）确认修复时间，并报告（）。然后（）将故障修复情况报告抢修总指挥和控制中心值班主任助理。由（）向分部领导和部门分管经理报告故障抢修的情况。
    A

    车站值班员，线路负责人，线路负责人，值班主任助理

    B

    车站值班员，部门调度，部门调度，抢修总指挥

    C

    线路负责人，部门调度，部门调度，值班主任助理

    D

    线路负责人，部门调度，部门调度，抢修总指挥


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    重要时期信息系统生产运行发生异常时，以下哪个值班岗位负责指挥现场组织处置及报告（）。
    A

    值班长

    B

    值班经理

    C

    网络运行值班岗

    D

    机房环境岗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    台区经理现场判断（）、（）及（），通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。

    • A、故障原因；停电范围；预计恢复时间
    • B、故障原因；停电范围；处置措施
    • C、故障原因；停电范围；停电作业时间
    • D、故障原因；停电户数；预计恢复时间

    正确答案:A

  • 第14题：

    如遇媒体携带摄像、录像设备强行拍摄，要立即请来值班经理接待媒体。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    交接班时早班值班经理与晚班值班经理（）且过程在场。


    正确答案:共同清点保险柜

  • 第16题：

    动态检车组长接到TF动态检车员提交的故障信息后，要立即调取图片确认，确认后将故障信息预报给（）

    • A、现场检车员
    • B、列检值班员
    • C、红外线值班员
    • D、现场工长

    正确答案:B

  • 第17题：

    厅经理/值班经理在营业后的现场管理包括哪两方面？


    正确答案: 一是风险管理，即资金风险管理和业务风险管理，包括督促营业员提交当日营业款、做好营收报表和卡类、终端、配件的出入库登记，督促营业员做好业务稽核、营收盘点和业务数据统计汇总等；
    二是安全管理，即确保厅内物资设备安全，包括盘点厅内物料、终端、设备，做到帐实相符。

  • 第18题：

    一线值班人员监控发现异常情况处理要求包含有（）

    • A、立即向值班经理和技术支持人员报告
    • B、在运行日志上记录
    • C、持续跟踪处理进展
    • D、备份监控数据

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂助理

    正确答案:C

  • 第20题：

    上机后当发现有任何外来物品时，立即报告机长，客舱经理（乘务长）和安全员初步对该物品辨认，如该物品属危险品或爆炸物所有人员立即撤离现场，通知地面相关单位进行处理。客舱经理（乘务长）第一时间进行SMS安全报告，电话报告FOC值班经理（0871-68098635或0871-68098630）填写（）。


    正确答案:机上重大事件报告单

  • 第21题：

    单选题
    发现设备异常时，一线值班人员通知二线值班人员。二线值班人员须立即组织分析异常情况，判断为硬件故障无法处置的，须立即向相关技术支持人员或（）报修。
    A

    专业部门经理

    B

    值班经理

    C

    设备服务商

    D

    处室负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一线值班监控交接班的要求包含有（）
    A

    将报警/问题的最新进展填报到《生产系统值班记录表》

    B

    值班人员手机要24小时保持通讯畅通

    C

    检查各监控系统的运行状况

    D

    监控发现异常情况，立即向值班经理报告


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一线值班人员监控发现异常情况处理要求包含有（）
    A

    立即向值班经理和技术支持人员报告

    B

    在运行日志上记录

    C

    持续跟踪处理进展

    D

    备份监控数据


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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