通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。

题目

通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。

相似考题

1.关于掌上营业厅说法正确的是？（）A、可以发送9到10086获取掌上营业厅WAP PUSH链接地址B、掌上营业厅就是网上营业厅C、掌上营业厅可以通过终端手机使用D、掌上营业厅的一级菜单是：查询服务、业务办理、选号入网、优惠购机、优惠促销、积分计划E、使用掌上营业厅如产生流量则全免，不占用客户的免费资源F、掌上营业厅月末最后一天受理业务没有任何时间限制，完全与BOSS同步

2.短信营业厅支持在菜单交互过程中，用户发送（）获取上级菜单的功能。A、“*”号；B、“≡”号；C、“＝”号；D、“#”号；

3.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

4.移动通信数据业务中的查询业务是指用户通过主动定制，以短信形式获取相关信息的业务，用户可查询的内容一般不包括（）。A、亲情查询B、套餐查询C、通信质量查询D、被叫优惠查询

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  • 第1题：

    中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。

    • A、短信营业厅
    • B、电话营业厅
    • C、自办营业厅
    • D、WAP掌上营业厅
    • E、24小时自助服务终端

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题：

    通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时，编辑短信到（）端口完成举报；


    正确答案:10086999

  • 第3题：

    客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

    • A、短信
    • B、营业厅前台
    • C、10086热线人工
    • D、网上营业厅
    • E、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客户可采用（）对短信回执业务功能进行设置。

    • A、短信
    • B、移动门户网站
    • C、WAP网站
    • D、营业厅前台

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    请问通过短信营业厅办理查询时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。


    正确答案:>30

  • 第6题：

    请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。

    • A、>60秒；
    • B、≥60秒；
    • C、>30秒；
    • D、>15秒；

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户可通过（）渠道进行E点的查询。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    省短信营业厅的菜单主要包含（）。

    • A、话费与积分服务、热点业务办理、业务办理；
    • B、梦网SP业务、服务密码；
    • C、促销活动、客户服务；
    • D、帮助；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    短信营业厅可以办理以下哪些业务（）

    • A、查询话费
    • B、来电显示
    • C、查询归属地
    • D、查询GPRS流量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    代收费用总额提醒业务可通过以下哪种途径办理？（）

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、10086短信营业厅
    • D、浙江移动网站

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）

    • A、查询个人资料
    • B、查询短信详单
    • C、查询通话详单
    • D、修改密码

    正确答案:B,C

  • 第12题：

    单选题
    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
    A

    服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码

    B

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码

    C

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。

    • A、账户及余额查询
    • B、套餐及增值业务办理
    • C、缴费充值
    • D、产品信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户可通过（）方式办理车务通业务。

    • A、中国移动营业厅
    • B、短信
    • C、客户经理
    • D、中国移动授权代理商

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）

    • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
    • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
    • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

    正确答案:B

  • 第16题：

    开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

    • A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
    • B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
    • C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

    正确答案:B

  • 第17题：

    一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理


    正确答案: （1）不对。
    （2）该客户为VIP客户，不执行夜间服务流程，而仍是依照7×24小时的服务标准提供服务。

  • 第18题：

    手机炒股业务可通过以下哪种途径办理？（）

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、10086短信营业厅
    • D、浙江移动网站

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    TD短信营业厅是通过（）和查询业务的平台。


    正确答案:短信方式免费办理

  • 第20题：

    如何通过短信操作获得短信营业厅一级菜单？（）

    • A、发送10086至10086
    • B、发送1至10086
    • C、发送短信营业厅至10086
    • D、发送0至于0086

    正确答案:A

  • 第21题：

    编辑短信（）发送到（），根据菜单提示，回复相应的业务序号或代码，即可轻松实现业务查询与办理，也可使用手机登陆（），或发送（）到（）获取链接，无需输入手机号码和密码，即可轻松实现业务查询与办理。


    正确答案:“10086”，“10086”，wap.sd.chinamobile.com，“wap”，10086

  • 第22题：

    （）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。


    正确答案:短信营业厅

  • 第23题：

    多选题
    客户可采用（）对短信回执业务功能进行设置。
    A

    短信

    B

    移动门户网站

    C

    WAP网站

    D

    营业厅前台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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