目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
题目
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
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参考答案和解析
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第1题：
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
- A、短信营业厅
- B、电话营业厅
- C、自办营业厅
- D、WAP掌上营业厅
- E、24小时自助服务终端
正确答案:A,B,D,E -
第2题：
中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
- A、账户及余额查询
- B、套餐及增值业务办理
- C、缴费充值
- D、产品信息查询
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）
- A、短信
- B、营业厅前台
- C、10086热线人工
- D、网上营业厅
- E、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.
- A、话费服务；
- B、业务查询；
- C、业务受理；
- D、客户投诉与建议；
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
以下哪个不是查询余额的渠道？（）
- A、电话营业厅
- B、短信营业厅
- C、网上营业厅
- D、13800138000
正确答案:D -
第6题：
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）
- A、短信营业厅；
- B、掌上营业厅；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
短信营业厅可以办理以下哪些业务（）
- A、查询话费
- B、来电显示
- C、查询归属地
- D、查询GPRS流量
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
目前移动公司有哪些电子渠道（）
- A、网上营业厅
- B、电话营业厅
- C、掌上营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
目前，电子渠道包括（）
- A、企业门户
- B、网上营业厅
- C、手机营业厅
- D、客户服务热线
- E、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）
- A、短信营业厅
- B、手机营业厅
- C、网上营业厅
- D、自助IVR
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
电子发票查询、获取与下载的主要方式有（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、国税网站
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C -
第12题：
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）
- A、查询个人资料
- B、查询短信详单
- C、查询通话详单
- D、修改密码
正确答案:B,C -
第13题：
中国移动通信提供的密码业务功能有（）
- A、拨打1861查询话费
- B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
- C、拨打1860自助办理各种业务
- D、凭密码到各营业厅打印话费详单
- E、凭密码可到移动公司购买交费卡
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B -
第15题：
用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）
- A、网上营业厅
- B、掌上营业厅
- C、手机营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
- A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
- B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
- C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
正确答案:B -
第17题：
通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）
正确答案:五个月 -
第18题：
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机 -
第19题：
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）
- A、话费余额查询
- B、号码归属地查询
- C、积分查询
- D、密码修改
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）
- A、当月话费
- B、历史账单
- C、SP代收费
- D、当前积分
- E、缴费记录
正确答案:A,B,C -
第21题：
网上营业厅的主要功能包括（）
- A、信息查询
- B、业务咨询
- C、投诉建议
- D、营销和业务推广
- E、网上在线业务办理
正确答案:A,B,C,D,E -
第22题：
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）
- A、营业厅
- B、网上营业厅
- C、10010客服热线
- D、短信营业厅
正确答案:C,D -
第23题：
异地话费查询服务渠道（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
正确答案:A,B,C