OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。A、装维B、资源配置C、系统支撑D、网元
题目
OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。
- A、装维
- B、资源配置
- C、系统支撑
- D、网元
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第1题：
接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
- A、退营业岗
- B、退网元岗
- C、退资源岗
正确答案:A,C -
第2题：
OSS流程展示功能可以进行什么查看操作（）
- A、在途流程查看
- B、退单查询
- C、卡单查询
正确答案:A,B,C -
第3题：
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。
- A、语音提醒
- B、短信提醒
- C、人工电话提醒
正确答案:A,B,C -
第4题：
业务受理，资源岗配置资源时发现无资源，会按无资源流程操作，此时在OSS里查看此业务流程时，工单状态为（）
- A、锁单
- B、转待装
- C、完成
- D、已派单
正确答案:B -
第5题：
（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:B -
第6题：
针对待装管控功能以下说法不正确的是（）
- A、待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
- B、待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
- C、待装管控提供关联的电子运维单详单展示
- D、待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
正确答案:B -
第7题：
（）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:C -
第8题：
倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）
- A、工单发起
- B、工单协调处理
- C、工单转派
- D、工单评价
正确答案:A,D -
第9题：
以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点
- A、IOM
- B、i运维
- C、掌调
- D、OSS系统
正确答案:A,D -
第10题：
在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）
- A、OSS系统问题
- B、综调系统问题
- C、OSS系统与综调系统交互问题
- D、BSS系统问题
正确答案:A,B,C -
第11题：
客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（）
- A、电话通知
- B、邮件通知
- C、走访装维一线班组了解装维现状
- D、管控人员深入装维现场
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
无资源转待装应急建设的各个环节包括（）
- A、OSS链路配置岗位
- B、IOM流程设计岗
- C、查勘设计岗位
- D、外线施工岗位
- E、资源确认岗
正确答案:A,B,C,D,E -
第13题：
服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。
- A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码
- B、手机号码设置了接收时间段
- C、手机异常无法接收短信
- D、工单显示的是正常的，没有异常原因
正确答案:A -
第14题：
关于无资源待装工单的说法正确的是（）
- A、无资源待装发起环节是OSS资源配置环节
- B、无资源待装工单是可以延期的
- C、无资源待装工单是可以待装挂起的
- D、无资源待装工单不需要联系用户
正确答案:A,B,C -
第15题：
工单管控人员日常使用的（）系统
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
正确答案:正确 -
第17题：
接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）
- A、客户保障
- B、网络故障
- C、接入型开通
- D、远程装维支撑模块
正确答案:C -
第18题：
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。
- A、建设单
- B、移机单
- C、装机单
- D、建设拆单
正确答案:A -
第19题：
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）
- A、工单处理
- B、政企支撑
- C、预约工单
- D、历史工单
正确答案:A -
第20题：
在OSS系统中哪些模块可查询无资源接入型定单目前所在的施工岗位（）
- A、资源配置模块
- B、流程展示模块
- C、管理视图模块
- D、基础功能模块
正确答案:A,B -
第21题：
网元系统中网元为OLT类型的工单，是送往（）系统执行。
- A、ITMS
- B、IPOSS
- C、INAS
- D、OSS
正确答案:B -
第22题：
激活系统中报告某网元平台有卡单，通过系统如何判断网元是否正常（）
- A、通过已配置网元连接列表中查找到网元对应的IP地址进行ping测试
- B、通过系统维护南向接口状态监控查询到相关网元平台是否有异常告警
- C、通过实时监控网元连通监控中查询网元平台接口机的状态是连通还是断开
- D、直接至机房核查设备是否正常
正确答案:A,B,C -
第23题：
IOM系统工单管控岗位职责（）
- A、按照定单要求的时限进行闭环管理
- B、做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
- C、定期分析、发现问题、优化开通流程
- D、对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
正确答案:A,B,C,D