接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设A、营业受理岗B、资源配置岗C、网元施工岗D、综调外线岗
题目
接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设
- A、营业受理岗
- B、资源配置岗
- C、网元施工岗
- D、综调外线岗
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
无资源接入型业务修改“二次预约”时间，在（）设置
- A、OSS系统流程展示模块
- B、综调系统业务开通模块
- C、OSS系统IOM模块
- D、OSS系统资源配置模块
正确答案:D -
第2题：
工单管控人员日常使用的（）系统
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
工单管控能力包括哪些维度（）
- A、无资源接入型订单管控
- B、接入型障碍管控
- C、集团和政企障碍管控
- D、接入型业务开通工单管控
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据（）条件无法在激活系统查询工单。
- A、IOM号
- B、用户号码
- C、宽带账号
- D、开通系统订单号
正确答案:D -
第5题：
IOM系统流程设计岗，在任务管理界面，可以对无资源定单做哪些操作（）
- A、流程设计
- B、设计转派
- C、退单
- D、回单
正确答案:A,B,C -
第6题：
在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）
- A、定单监控
- B、定单查询
- C、SFM工单监控
- D、任务管理
正确答案:D -
第7题：
转IOM待装库的工单有哪些场景（）
- A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统
- B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源
- C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统
- D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
正确答案:A,B -
第8题：
IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）
- A、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人，再删除原接单人
- B、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给自己的另一施工岗位，再删除原接单人
- C、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人，再将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人
- D、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人
正确答案:A,B -
第9题：
客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）
- A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控
- B、熟知定单操作流程
- C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求
- D、定单管控的相关指标
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
- A、资源系统
- B、开通系统
- C、CRM系统
- D、联创平台
正确答案:A -
第11题：
无资源转待装应急建设的各个环节包括（）
- A、OSS链路配置岗位
- B、IOM流程设计岗
- C、查勘设计岗位
- D、外线施工岗位
- E、资源确认岗
正确答案:A,B,C,D,E -
第12题：
用新时期战略方针统揽全局，推动军队建设（）发展道路上来。
- A、从应付全面战争的被动局面转到加强现代化建设
- B、转到抓好军队建设和长远建设
- C、从数量规模型转到质量效能型，从人力密集型转到科技密集型
正确答案:C -
第13题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
- A、该工单为转派工单且正常处理中
- B、该工单为增派工单且正常处理中
- C、该工单正常处理中
- D、该工单已完成
正确答案:A -
第14题：
无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计
- A、OTN
- B、OFM
- C、SFM
- D、SIM
正确答案:C -
第15题：
公众客户的售中管控包括哪些（）
- A、接入型业务开通工单管控
- B、无资源接入型定单管控
- C、接入型障碍管控
- D、集团和政企障碍管控
正确答案:A,B -
第16题：
（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:B -
第17题：
IOM系统中无资源定单级别为（）
- A、标准级
- B、急
- C、加急
- D、特急
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
在OSS系统中哪些模块可查询无资源接入型定单目前所在的施工岗位（）
- A、资源配置模块
- B、流程展示模块
- C、管理视图模块
- D、基础功能模块
正确答案:A,B -
第19题：
服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
- A、CRM系统
- B、开通系统
- C、资源系统
- D、联创系统
正确答案:A -
第20题：
无资源定单全程管控能力包含在IOM系统中对某一定单的（）进行实时查询
- A、处理进度
- B、设计情况
- C、施工情况
- D、定单时限过半管控
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退（）单
- A、建设单
- B、业务单
- C、链路人工修改
正确答案:A -
第22题：
IOM系统工单管控岗位职责（）
- A、按照定单要求的时限进行闭环管理
- B、做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
- C、定期分析、发现问题、优化开通流程
- D、对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有（）
- A、IOM整单建设时限不得超过15天
- B、建设部门无法按时完成客响单时，应及时进行阶段性回单，并提交延期申请
- C、IOM部门建设时限不得超过15天
- D、建设部门因特殊情况无法按时完工时，应继续加紧施工，并申请待装
正确答案:A,B