固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。

题目

固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。

相似考题

1.固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()A.上午B.下午C.中午D.晚上

2.开通系统调度异常的工单（固网）重新执行不成功后，需看产品信息，以下哪些信息是必须的（）A、装机地址B、局站编码C、局向标识D、业务终端端口

3.以下那种修改需要操作宽带移机？（）A、已装宽带改变其装机位置B、已装宽带改变其装机地址C、修改接入方式

4.固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。A.8B.≤12C.≤24D.≤36

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  • 第1题：

    用户来电查询宽带安装所在地址如何处理（）

    • A、直接查询
    • B、不查询
    • C、核对身份资料后查询

    正确答案:A

  • 第2题：

    查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）

    • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
    • B、客户名称或装机地址（二选一）
    • C、核实有效证件号码
    • D、验证密码

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    固话宽带用户新装机需要在哪几个点上做跳线（）。

    • A、机房横直列
    • B、交接箱
    • C、电缆井
    • D、分线盒

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    “宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    预约装机是中国联通预先与用户达成固网装机协议，承诺（）或用户（）装机时间的过程。


    正确答案:装机时间；自行选定

  • 第6题：

    非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、身份证号码
    • B、证件地址
    • C、客户名称
    • D、装机地址

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、机主姓名
    • B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
    • C、机主姓名+装机地址
    • D、身份证号码

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、证件地址
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、装机日期

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。


    正确答案:综调系统

  • 第10题：

    固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）

    • A、上午
    • B、下午
    • C、中午
    • D、晚上

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    填空题
    FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。

    正确答案： 综调系统
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
    A

    8

    B

    ≤12

    C

    ≤24

    D

    ≤36


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）

    • A、成员号码
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、证件号码

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、装机位置

    正确答案:B

  • 第15题：

    用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）

    • A、宽带帐号/固话号码
    • B、原地址
    • C、新地址
    • D、身份证号码

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

    • A、固话放号
    • B、固话移机
    • C、宽带续费
    • D、安装宽带
    • E、宽带提速

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    固网信息查询：查询捆绑成员固话或手机号码：验证装机地址时，需验证完整地址


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单位固话移机进度查询的受理流程需要提供？（）

    • A、受理号码
    • B、机主姓名
    • C、营业厅执照号码
    • D、安装地址

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可


    正确答案:正确

  • 第21题：

    移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。

    • A、8
    • B、≤12
    • C、≤24
    • D、≤36

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
    A

    上午

    B

    下午

    C

    中午

    D

    晚上


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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