以下那种修改需要操作宽带移机？（）A、已装宽带改变其装机位置B、已装宽带改变其装机地址C、修改接入方式

题目

以下那种修改需要操作宽带移机？（）

  • A、已装宽带改变其装机位置
  • B、已装宽带改变其装机地址
  • C、修改接入方式
相似考题

1.移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。A．错误B．正确

2.有线宽带接入业务地址规划（）A、宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划B、有线宽带接入业务既可使用公网IP地址C、公网地址不足时，有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式D、有线宽带接入业务使用公网IP地市时，需要统一规划；使用私网IP地址时，可自己随意使用

3.修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间，CRM上要操作那个模块？（）A、宽带业务变更—订购与退订B、宽带业务变更—修改属性C、宽带业务变更—改套餐D、宽带业务变更—续包

4.迁移已装电话设备,而且改变其装设位置或地址的业务,称为移机。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    宽带密码进行修改、重置后，当前已连接的宽带仍能上网，不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、装机位置

    正确答案:B

  • 第3题：

    简述有线宽带装拆移流程


    正确答案: 1）用户登记受理之后，前台营业员录入CRM平台。
    2）调度员在PBOSS进行资源配置，工单自动流转至IMEP平台，生成装机工单。
    3）区域打印装机工单，由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别（预约客户需要上门收费）。
    4）区域在IMEP侧进行工单报竣.
    5）10086客服进行满意度回访。

  • 第4题：

    “宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    即销即装可以办理哪些业务（）

    • A、宽带移机
    • B、年付宽带新装
    • C、加装IPTV
    • D、融合129套餐

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。

    • A、高于10%
    • B、不高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第7题：

    融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、机主姓名
    • B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
    • C、机主姓名+装机地址
    • D、身份证号码

    正确答案:B

  • 第8题：

    装维经理进行宽带装机时，在为调测完毕后，应礼貌递送服务卡，服务卡内容至少包括宽带账号、账号密码和（）。


    正确答案:客服热线10000号

  • 第9题：

    即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（）。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    “宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    2011年装维精品窗口指标包含：（）
    A

    城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%

    B

    宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%

    C

    宽带障碍发生率≤5%

    D

    城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）

    • A、成员号码
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、证件号码

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）

    • A、装机地址
    • B、证件号码
    • C、宽带账号
    • D、机主姓名

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    用户办理纯宽带后从家庭小区移机至商务楼，则系统需要操作修改的项目是（）

    • A、用户性质
    • B、用户类型
    • C、周价

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    宽带用户到哪里可以修改其宽带帐户密码：用户忘记密码怎么办？


    正确答案: 宽带用户可以通过以下两种方式修改密码：
    （1）到营业厅凭有效证件办理；
    （2）用户自行登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、com或http：//sx、chinavnet、com网上营业厅页面。
    用户忘记密码时，必须凭个人或单位有效身份证件通过营业前台综合客服系统办理密码重置业务。填写密码重置业务受理单，由营业员输入用户业务接入码，输入新密码，然后再次输入新密码，确认后，即密码重置成功。

  • 第17题：

    装维支撑平台中宽带端口复位接口改变，支持（）接入方式的产品端口复位

    • A、LAN
    • B、FTTH
    • C、ADSL
    • D、E8-C

    正确答案:C

  • 第18题：

    固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、证件地址
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、装机日期

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付


    正确答案:CRM受理时间；施工调度竣工回单时间；15天；包括采用无线宽带替代装通；2元/天

  • 第22题：

    2011年装维精品窗口指标包含：（）

    • A、城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
    • B、宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
    • C、宽带障碍发生率≤5%
    • D、城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    判断题
    移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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