网上营业厅的主要功能包括（）A、信息查询B、业务咨询C、投诉建议D、营销和业务推广E、网上在线业务办理

题目

网上营业厅的主要功能包括（）

  • A、信息查询
  • B、业务咨询
  • C、投诉建议
  • D、营销和业务推广
  • E、网上在线业务办理
相似考题

1.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

2.移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅

3.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

4.通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    网上营业厅网上短信发送每条信息收费多少？


    正确答案: 每条信息收费0.1元/条。

  • 第2题：

    现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

    • A、自有营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、社会渠道
    • D、网上营业厅

    正确答案:A

  • 第3题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第4题：

    流量快餐包：开通的渠道有（）。

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、掌上营业厅
    • D、10086人工台

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    以下哪个不是查询余额的渠道？（）

    • A、电话营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、13800138000

    正确答案:D

  • 第6题：

    我们向客户首推的受理渠道应为（）

    • A、网上营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、实体营业厅

    正确答案:A

  • 第7题：

    目前移动公司有哪些电子渠道（）

    • A、网上营业厅
    • B、电话营业厅
    • C、掌上营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    异地话费查询服务渠道（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、自有营业厅
    • D、10010客服热线

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    增值业务的渠道受理方式包括（）。

    • A、短信
    • B、网上营业厅
    • C、WAP
    • D、客服系统
    • E、ISMP门户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    流量加量不加价：办理渠道有（）。
    A

    掌上营业厅

    B

    短信营业厅

    C

    网上营业厅

    D

    营业厅


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    增值业务的渠道受理方式包括（）。
    A

    短信

    B

    网上营业厅

    C

    WAP

    D

    客服系统

    E

    ISMP门户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电子渠道不包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    自助服务厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： C
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第13题：

    网上营业厅详单查询包括哪八大类？


    正确答案: 语音详单、上网详单、短信/彩信详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。

  • 第14题：

    呼叫中心属于虚拟渠道中的（）

    • A、手机营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、实体营业厅

    正确答案:C

  • 第15题：

    用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    资费转型有哪些渠道可以办理（）

    • A、营业厅
    • B、10086热线
    • C、网上营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

    • A、人工营业厅
    • B、自助营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。


    正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机

  • 第19题：

    目前，电子渠道包括（）

    • A、企业门户
    • B、网上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、客户服务热线
    • E、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    BlackBerry业务受理方式有（）

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、客户经理

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

    • A、网上营业厅、掌上营业厅
    • B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
    • C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
    • D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    电子渠道包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    自有营业厅

    E

    自助服务厅


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第23题：

    单选题
    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
    A

    网上营业厅、掌上营业厅

    B

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

    C

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

    D

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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