抄表员发现用户用电性质、行业分类与实际不符时，应（）。A、立即停电B、等待处理C、通知用户处理D、提出处理意见，按程序上报

第1题：

抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）

A对

B错

第2题：

核算员发现用户用电量有异常情况时，应查看抄表人员所注明的原因是否合理，若不核实不能签字。

第3题：

若发现用户盗用燃气，应（），并按相关程序处理。

• A、对用户明确说明情况并罚款
• B、立即上报
• C、立即拍照取证
• D、私自将燃气表正常安装

第4题：

抄表员在发现达到最大需量的表时，应将表拨到0位，（）。

• A、表盖加铅封
• B、表盖无需加铅封
• C、由用户自行处理
• D、由抄表员自行处理

第5题：

抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）

第6题：

用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表，与用户进行对话时语气不好，对于用户询问的问题回答态度十分冷漠，用户对此表示不认可。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。

第7题：

抄表时，如发现表具故障，应（）。

• A、现场电话通知维修部门
• B、与用户约定换表时间
• C、直接向用户收取罚款
• D、可按该用户月平均最高用气量估表数

第8题：

根据《供电营业规则》，下列选项中对计费电能表抄录规定描述正确的是（）。

• A、供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数
• B、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清
• C、因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
• D、因用户原因连续十二个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电

第9题：

抄表时应注意的事项有（）。

• A、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；
• B、注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；
• C、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，保护现场并及时报告；
• D、与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。

第10题：

抄表人员发现表计异常（如故障、调错线、窃电等），应（）。

• A、及时报告或处理
• B、不必理会键
• C、有偿服务
• D、立即停电

第11题：

第12题：

第13题：

抄表人员发现表计异常（如故障，调错线，窃电等），应（）。

A及时报告或处理

B不必理会

C有偿服务

D立即停电

第14题：

系统安全管理员对被审计用户的所有操作进行检查，若同一用户连续三次以上不正确使用系统，立即将情况通知给省信息处负责人，根据信息部门负责人提出的处理意见进行处理。

第15题：

抄表员对抄表中的事故和异常，应（）。

• A、及时处理
• B、等待处理
• C、通知用户处理
• D、3天后处理

第16题：

对用户引入线巡修时，发现问题应（）。

• A、及时上报
• B、及时处理
• C、通知测量室

第17题：

对第一次抄表的新用户，应核对电能表的厂名、表号、安培、表示数（底度）、倍率等，经核对与用户用电分户账员记录相符后再抄表，避免发生"张冠李戴"错抄电能表。

第18题：

抄表中发现窃电的处理方法是（）

• A、现场抄表，发现窃电现象时，抄表员现场可以自行处理
• B、不惊动客户，保护现场；
• C、及时与公司用电检查人员或班组联系
• D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开

第19题：

若发现表具故障时，应立即（）。

• A、将表拆除
• B、与用户约定换表时间
• C、上报主管领导
• D、收取用户费用再上报

第20题：

抄表员在抄表过程中发现（）等情况及其他违章用电行为，应及时通知用电检查人员进行处理。

• A、窃电
• B、无表用电
• C、封印脱落
• D、私自拆表

第21题：

某用电客户属居民生活用电，后将房屋卖给某个体户，于2005年3月抄表日按居民生活用电办理了过户手续。2005年5月抄表日抄表员抄表时发现该个体户实际从事饭店经营，并发现户主装表位置全部改变，表下容量已超出原户主容量，同时私自向外转供。另发现空调表外接线，试分析该户违反了哪些供电规则？原则上应如何处理？

第22题：

第23题：