抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
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第1题：
抄表员的职责就是抄、用电检查、用电宣传员。（）
A对
B错
错
略 -
第2题：
抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到电费统计员的作用。（）
A对
B错
错
略 -
第3题：
一般大工业用户每月25日开始抄表，特大工业用户月末24点抄表。
正确答案:正确 -
第4题：
抄表员的职责就是抄、用电检查、用电宣传员。（）
正确答案:错误 -
第5题：
抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到电费统计员的作用。（）
正确答案:错误 -
第6题：
抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
正确答案:设备容量、生产情况 -
第7题：
对第一次抄表的新用户，应核对电能表的厂名、表号、安培、表示数（底度）、倍率等，经核对与用户用电分户账员记录相符后再抄表，避免发生"张冠李戴"错抄电能表。
正确答案:正确 -
第8题：
电网企业一直采用人工入户抄表方式进行抄表，因电表数量众多，地理位置分散，常需投入大量人力、物力和财力，给用户及抄表员都带来很多麻烦。随着移动通信技术的发展，特别是智能小区、高层住宅小区的出现，传统抄表方式已经不能满足居民的要求，取而代之的将是（）
- A、电子抄表
- B、无线抄表
- C、智能抄表
- D、人工抄表
正确答案:B -
第9题：
目前采用的抄表方式有（）
- A、抄表员到户手工抄表
- B、抄表员到户用抄表器抄表
- C、利用电话询问客户的电表电量并记录
- D、采用远距离传输系统抄表
正确答案:A,B,D -
第10题：
抄表员抄表时不必按例日抄表。
正确答案:错误 -
第11题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
正确答案:正确 -
第12题：
供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。
正确答案:正确 -
第13题：
抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）
A对
B错
错
略 -
第14题：
使用抄表器抄表时对抄表员有何要求？
对抄表员的要求。
（1）抄表员要树立高度的工作责任心，熟悉抄表器的各项功能，正确使用抄表器；操作时要思想集中，准确操作键盘数码。操作后应与电能表指示数核对无误后才能完成抄表工作。使用抄表器抄表必须到位，抄表员应对估抄、错抄等问题负责。
（2）抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表。携带抄表器时，应精心保管，不让受潮，避免磕碰，以免损坏抄表器。
（3）如抄表时发生抄表器损坏，抄表员应立即中断抄表，并返回单位由专人对抄表器检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。
（4）使用抄表器需现场填写电费通知单交用户。发现电能装置故障或抄表器内户名、地址、表号、TA、TV等参数与现场实际不符时，要现场做好记录，并填写异常报告单交班长。
（5）抄表员每天完成工作后，下班前lh必须把抄表器送交计算机核算员。并填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单，要保证计算机核算员能通过计算机准确接收数据，防止数据丢失。
（6）抄表员负责对计算机核算员的抄表数据的工作质量进行考核，如在抄表现场发现与准备数据不符应填写异常报告，如经查是计算机核算员的差错则考核计算机核算员，如抄表员未发现则考核抄表员。
略 -
第15题：
抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）
正确答案:错误 -
第16题：
采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。
正确答案:兰（黑）色钢笔正确;涂改;画双划线 -
第17题：
为什么要对抄表员进行抄表区轮换？
正确答案: 一是防止因抄表员对抄表工作区熟悉到一定程度时出现工作上麻痹大意、履职不到位的情况；
二是防止因抄表员对固定的客户群熟悉到一定程度时出现“人情电”、“关系电”、“权利电”等问题；
三是在抄表区轮换过程中，可以由接任的抄表员对前任抄表员的抄表工作质量进行全面核查，提高工作质量。 -
第18题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，手持抄表器抄表，抄表员现场抄表需要核对的资料信息有（）。
- A、用电类别
- B、抄表方式
- C、用电地址
- D、电能表编号
正确答案:A,C,D -
第19题：
殴打、公然侮辱履行职务的用电检查员或抄表收费人员，应当如何处理？
正确答案:未构成犯罪的，由公安机关依照《治安管理处罚条例》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 -
第20题：
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）
- A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
- B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
- C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
- D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
正确答案:A,B,D -
第21题：
客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发（）业务。
- A、服务申请—客户侧用电需求配合
- B、服务申请—预约抄表
- C、故障报修
- D、咨询办结
正确答案:B -
第22题：
在考核表抄表册维护中用到的内容，但是在用户抄表册维护中没有的内容是？（）
- A、抄表员
- B、抄表册用途
- C、抄表周期
- D、抄表例日
正确答案:B -
第23题：
抄表员必须按照下装程序固定的抄表顺序进行抄表。
正确答案:错误 -
第24题：
抄表员抄表时应了解和检查的事项有哪些？
正确答案: （1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。
（2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企业的要求。
（3）检查客户是否有违约、窃电行为，一经发现，按有关规定处理。
（4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异常，按有关规定处理。
（5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。