插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。A、礼貌用语B、注意个人卫生，面容要整洁C、化妆D、举止文明E、着装F、注意坐、立、走的姿态

题目

插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。

  • A、礼貌用语
  • B、注意个人卫生，面容要整洁
  • C、化妆
  • D、举止文明
  • E、着装
  • F、注意坐、立、走的姿态
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1.在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。A.仪表仪容 B.景区（点〉资料 C.交通设施 D.讲解设备 E.线路设计

2.服务礼仪内容包括（）A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言D、仪容、仪表、举止、行为、语言

3.服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表？（）A、领带整齐B、可以染发，且颜色无讲究C、衬衫时常保持清洁D、口腔卫生要注意E、佩戴饰品要有地方特色

4.静态服务礼仪规范包括：仪容、仪表

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  • 第1题：

    家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？


    正确答案: 在国际交流中，一般对男士称“Mr”；对女士则视其结婚与否而由不同的称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人，可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

  • 第2题：

    导游人员在仪容、仪表和仪态上应注意什么？


    正确答案: 导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态。
    因此，导游人员的仪容要求在容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起游客的反感。
    仪表要求导游人员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，不能过分艳丽，与从事的工作不相宜。
    仪态要求导游人员站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，不要给游客傲慢或轻浮之感。

  • 第3题：

    现代门店营业员的基本条件（）

    • A、以诚待客
    • B、以自我为中心
    • C、培养良好的记忆力
    • D、注意自己的仪容仪表

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？


    正确答案: 不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。

  • 第5题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

    • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
    • B、男员工仪容仪表应端庄大方
    • C、女员工仪容仪表应稳重得体
    • D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表，始终保持饱满的精神状态。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客房服务员仪表仪容有哪些要求？


    正确答案: 按标准穿着制服，发型标准，个人卫生干净整洁，不佩带多余的首饰，面容适当修饰，脸带微笑。

  • 第8题：

    电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。

    • A、语言表达
    • B、仪容仪表
    • C、面部表情

    正确答案:A

  • 第9题：

    客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。

    • A、仪容仪表
    • B、仪态礼仪
    • C、服务态度
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表，始终保持饱满的精神状态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。
    A

    穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；

    B

    仪表仪容要文雅大方、仪表自然；

    C

    举止文明、精神饱满、服务热情；

    D

    接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务礼仪内容包括（）
    A

    仪容、仪表、姿势、情绪、语言

    B

    仪容、仪表、仪态、情绪、语言

    C

    仪容、修饰、仪态、情绪、语言

    D

    仪容、仪表、举止、行为、语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。


    正确答案:说话轻、走路轻、操作（动作）轻

  • 第14题：

    服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。

    • A、仪容仪表
    • B、肢体行为
    • C、服务用语
    • D、服务态度及操作技能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？（）

    • A、服务态度好
    • B、讲求语言艺术
    • C、注意仪容仪表
    • D、正确运用形体语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    进门前应对自己的仪容仪表进行自检，包括其中哪几项（）。

    • A、头发、胡子
    • B、口腔
    • C、指甲
    • D、鞋袜
    • E、统一制服

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    服务员的仪容、仪表标准是什么？


    正确答案: 1、员工必须保持服装清洁，并按指定位置佩戴工牌，公司所发的工作制服要自觉爱护，做到衣装清洁。
    2、男员工头发以发角不盖过耳部及后领为适度，不准留小胡须，不准鼻毛露出鼻孔。
    3、女员工不准浓妆艳抹，宜保持淡雅清妆，不准涂指甲油，避免使用味浓的化妆品，应按公司的统一要求结扎发式。
    4、员工不得梳怪异发型，应勤剪头发，指甲保持清洁。

  • 第18题：

    在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

    • A、外在表现
    • B、行为
    • C、动作
    • D、表现

    正确答案:A

  • 第19题：

    美容师应注意自己的仪容仪表，必须穿（）、配胸卡。

    • A、制服
    • B、便服
    • C、休闲装
    • D、套装

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。

    • A、埋头苦干不计报酬精神
    • B、良好仪容仪表
    • C、文明举止
    • D、应变能力

    正确答案:A

  • 第21题：

    办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。

    • A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；
    • B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；
    • C、举止文明、精神饱满、服务热情；
    • D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    问答题
    导游人员在仪容、仪表和仪态上应注意什么？

    正确答案： 导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态。
    因此，导游人员的仪容要求在容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起游客的反感。
    仪表要求导游人员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，不能过分艳丽，与从事的工作不相宜。
    仪态要求导游人员站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，不要给游客傲慢或轻浮之感。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
    A

    应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

    B

    男员工仪容仪表应端庄大方

    C

    女员工仪容仪表应稳重得体

    D

    必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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