工商行政管理首问责任制规定：工商所（）即为首问责任人。A、在岗被询问的工作人员B、工商所业务负责人C、工商所主要领导D、工商所全体工作人员

题目

工商行政管理首问责任制规定：工商所（）即为首问责任人。

  • A、在岗被询问的工作人员
  • B、工商所业务负责人
  • C、工商所主要领导
  • D、工商所全体工作人员
相似考题

1.当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）A.不用做到“首问责任制”B.做到“首问责任制”C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”

2.首问责任制和危机处理是企业规避()风险的策略

3.首问责任制

4.受理到与自身工作无关的报障时,应该()。A.按首问责任制原则找到责任人B.不予理睬C.理由推脱D.以上均不对

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    简述首问责任制。


    正确答案: 指工作中遇到读者求助，不管求助的事是否自己的管理范围，我们都应以责任人的态度来帮助读者解决疑难。决不能“事不关己高高挂起”，或者像踢皮球一样，把读者中的问题踢来踢去。只要读者找到你、问到你，你就是责任人，那怕你解决不了，也应由你出面寻找解决的办法。

  • 第2题：

    群众来访时，工商所在岗被询问的工作人员即为首问责任人。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）是指乘客来访时，车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对乘客提出的问题或要求，无论是否是自己职责或职权范围内的事，都要给乘客一个满意的答复。

    • A、站长负责制
    • B、员工负责制
    • C、首问负责制

    正确答案:C

  • 第4题：

    纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关 的投诉，可以向本级税务机关提出； 对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）

    • A、不用做到“首问责任制”
    • B、做到“首问责任制”
    • C、看情况而定是否需要做到“首问责任制”

    正确答案:B

  • 第6题：

    办税厅窗口工作人员小张不能当场办理和答复纳税人的涉税事项，他应该在首问责任制的台帐上登记（）。

    • A、接洽时间
    • B、纳税人名称、联系方式
    • C、首问事项、首问责任人
    • D、事项办理时限

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    站厅岗在处理乘客事务时，实行（）。

    • A、首问、诉责任制
    • B、首诉责任制
    • C、首问责任制
    • D、以上均错

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    （）是指乘客来访时，车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对乘客提出的问题或要求，无论是否是自己职责或职权范围内的事，都要给乘客一个满意的答复。
    A

    站长负责制

    B

    员工负责制

    C

    首问负责制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述首问责任制的概念？

    正确答案： 首问责任制是指第一受理者就服务对象反映的问题，按职责和规定负责解答、办理、转办。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述首问责任制。

    正确答案： 指工作中遇到读者求助，不管求助的事是否自己的管理范围，我们都应以责任人的态度来帮助读者解决疑难。决不能“事不关己高高挂起”，或者像踢皮球一样，把读者中的问题踢来踢去。只要读者找到你、问到你，你就是责任人，那怕你解决不了，也应由你出面寻找解决的办法。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    站厅岗在处理乘客事务时，实行（）。
    A

    首问、诉责任制

    B

    首诉责任制

    C

    首问责任制

    D

    以上均错


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    群众来访时，工商所在岗被询问的工作人员即为首问责任人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    受理到与自身工作无关的报障时，应该（）。

    • A、按首问责任制原则找到责任人
    • B、不予理睬
    • C、理由推脱
    • D、以上均不对

    正确答案:A

  • 第14题：

    首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    建立（），对检查中发现的违规行为，按规定处罚相关责任人，对检查中发现的安全问题和隐患，明确责任部门和责任人，限期整改。

    • A、首问责任制度
    • B、责任通报制度
    • C、责任条线制度
    • D、风险等级制度

    正确答案:B

  • 第16题：

    在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？


    正确答案: 1）不要帮企业里其他人找借口或责难，客户想要的是解决问题的办法，而不是探究贵公司内部运作的问题。
    2）给客户提供解决方案或变通方法；
    3）说明要采取的行动；
    4）告诉客户问题解决需要的时间；
    5）通知客户事态的发展进程。

  • 第17题：

    对首问责任制的理解正确的是（）

    • A、属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结
    • B、手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结
    • C、不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系
    • D、事权管辖不明确的，不予受理

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    首问责任制的基本规范有哪些？


    正确答案: （1）首问责任制的业务范围涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。
    （2）纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
    （3）首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。

  • 第19题：

    简述首问责任制的概念？


    正确答案: 首问责任制是指第一受理者就服务对象反映的问题，按职责和规定负责解答、办理、转办。

  • 第20题：

    判断题
    首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    首问责任制的基本规范有哪些？

    正确答案： （1）首问责任制的业务范围涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。
    （2）纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
    （3）首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    受理到与自身工作无关的报障时，应该（）。
    A

    按首问责任制原则找到责任人

    B

    不予理睬

    C

    理由推脱

    D

    以上均不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立（），对检查中发现的违规行为，按规定处罚相关责任人，对检查中发现的安全问题和隐患，明确责任部门和责任人，限期整改。
    A

    首问责任制度

    B

    责任通报制度

    C

    责任条线制度

    D

    风险等级制度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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