网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、5B、10C、15
题目
网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、5
- B、10
- C、15
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第1题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、5
- B、10
- C、15
正确答案:B -
第2题：
网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）
正确答案:错误 -
第3题：
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。
- A、立刻
- B、3天内
- C、及时
- D、5天内
正确答案:C -
第4题：
网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、5日
- B、7日
- C、15日
正确答案:A -
第5题：
网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将（）等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。
- A、驾驶员
- B、约车人
- C、乘客
- D、公司法人
正确答案:A,B,C -
第6题：
巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
正确答案:错误 -
第7题：
网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。
- A、100%
- B、95%
- C、90%
- D、80%
正确答案:A -
第8题：
出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、10
- B、15
- C、20
- D、30
正确答案:A -
第9题：
接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（）小时内处理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、12，2
- B、24，5
- C、36，10
- D、24，7
正确答案:B -
第10题：
下列关于网约车经营行为的说法中，不正确的是（）。
- A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险
- B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。
- C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。
- D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。
正确答案:A -
第11题：
网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，并在收到投诉之日起5个工作日内作出答复。
正确答案:正确 -
第12题：
乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。
正确答案:正确 -
第13题：
网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。
正确答案:错误 -
第14题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。
- A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
- B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
- C、在24小时内处理
- D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客
正确答案:C -
第15题：
网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将（）等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。
- A、驾驶员
- B、约车人
- C、乘客
- D、驾驶员、约车人和乘客
正确答案:D -
第16题：
巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、20
- B、15
- C、5
- D、10
正确答案:D -
第17题：
网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
正确答案:错误 -
第18题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、2
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:C -
第19题：
接到网约车乘客咨询、投诉后，（）应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、经营者
- B、驾驶员
- C、接线员
- D、政府主管部门
正确答案:A -
第20题：
按《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台公司受理乘客投诉需在（）个工作日内办结并回复。
- A、5
- B、10
- C、7
- D、3
正确答案:C -
第21题：
网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，本地机构应设立投诉处理部门，并在收到投诉之日起15个工作日内作出答复。
正确答案:错误 -
第22题：
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。
正确答案:正确 -
第23题：
网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:D -
第24题：
网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。
正确答案:正确