网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。A、3B、5C、7D、15
题目
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
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第1题：
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车经营者受理乘客投诉后，应当在（）日内作出答复。
- A、1
- B、5
- C、10
- D、30
正确答案:C -
第2题：
被投诉人和其他与投诉事项有关的当事人应当在收到投诉答复通知书及投诉书副本之日起（）个工作日内，以书面形式向财政部门作出说明，并提交相关证据、依据和其他有关材料。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、8
正确答案:B -
第3题：
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:C -
第4题：
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。
- A、3
- B、5
- C、10
- D、15
正确答案:D -
第5题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。
- A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
- B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
- C、在24小时内处理
- D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客
正确答案:C -
第6题：
网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。
正确答案:正确 -
第7题：
巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、20
- B、15
- C、5
- D、10
正确答案:D -
第8题：
网络预约出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在（）内处理完毕。
- A、10日
- B、5日
- C、24小时
- D、48小时
正确答案:B -
第9题：
巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
正确答案:错误 -
第10题：
按《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台公司受理乘客投诉需在（）个工作日内办结并回复。
- A、5
- B、10
- C、7
- D、3
正确答案:C -
第11题：
接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（）小时内处理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、12，2
- B、24，5
- C、36，10
- D、24，7
正确答案:B -
第12题：
网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:D -
第13题：
投诉不属于财政部门管辖的，应当在（）个工作日内书面告知投诉人向有管辖权的部门提起投诉。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第14题：
一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案。
- A、1和3
- B、3和5
- C、5和7
- D、7和9
正确答案:B -
第15题：
保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
- A、3
- B、5
- C、10
- D、15
正确答案:C -
第16题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、5
- B、10
- C、15
正确答案:B -
第17题：
网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、5日
- B、7日
- C、15日
正确答案:A -
第18题：
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。
正确答案:错误 -
第19题：
乘客上车后，网络预约出租汽车驾驶员应按网络预约出租汽车平台终端规划的线路或按乘客选择的路线行车。
正确答案:正确 -
第20题：
接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。
- A、12，3
- B、12，5
- C、24，5
- D、24，7
正确答案:C -
第21题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- A、2
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:C -
第22题：
按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，对驾驶员无理拒载、未征得乘客同意绕道行驶、不出具票据、服务态度恶劣等行为，乘客有权向经营者、相关部门投诉、举报。经营者、相关部门接到投诉后，应当在（）个工作日内答复，并为投诉人保密。
- A、三
- B、五
- C、八
- D、十
正确答案:D -
第23题：
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:B -
第24题：
网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。
正确答案:正确