网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。

题目

网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。

相似考题

1.网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后,应当在()日内处理完毕并反馈。A.3B.5C.7D.15

2.值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。

3.网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、5B、10C、15

4.出租汽车经营者应自觉接受社会监督，公布监督电话。乘客投诉后，应在3日内处理，5日内处理完毕。

更多“网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。”相关问题

  • 第1题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

    • A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
    • B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
    • C、在24小时内处理
    • D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

    正确答案:C

  • 第2题：

    网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。

    • A、立刻
    • B、3天内
    • C、及时
    • D、5天内

    正确答案:C

  • 第3题：

    网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（）

    • A、自行打电话辱骂乘客
    • B、APP平台中投诉
    • C、置之不理

    正确答案:B

  • 第4题：

    网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。

    • A、12，3
    • B、12，5
    • C、24，5
    • D、24，7

    正确答案:C

  • 第6题：

    巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。

    • A、100%
    • B、95%
    • C、90%
    • D、80%

    正确答案:A

  • 第8题：

    出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、30

    正确答案:A

  • 第9题：

    网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:B

  • 第10题：

    网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第11题：

    网约车经营者应当建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，规范自身市场竞争行为和价格行为，保障运营安全与乘客合法权益。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    填空题
    值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。

    正确答案： 3分钟,3
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网约车平台公司为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客合法权益。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、5日
    • B、7日
    • C、15日

    正确答案:A

  • 第16题：

    巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、20
    • B、15
    • C、5
    • D、10

    正确答案:D

  • 第17题：

    网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第19题：

    接到网约车乘客咨询、投诉后，（）应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、经营者
    • B、驾驶员
    • C、接线员
    • D、政府主管部门

    正确答案:A

  • 第20题：

    接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（）小时内处理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、12，2
    • B、24，5
    • C、36，10
    • D、24，7

    正确答案:B

  • 第21题：

    网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。


    正确答案:正确

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