网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、2B、3C、5D、10

第1题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5
• B、10
• C、15

第2题：

值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。

第3题：

投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。

第4题：

网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。

• A、立刻
• B、3天内
• C、及时
• D、5天内

第5题：

网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

第6题：

接到网约车乘客咨询、投诉后，（）应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、经营者
• B、驾驶员
• C、接线员
• D、政府主管部门

第7题：

道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）

第8题：

网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，本地机构应设立投诉处理部门，并在收到投诉之日起15个工作日内作出答复。

第9题：

网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。

第10题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。

第11题：

第12题：

第13题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。

第14题：

网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）

第15题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

• A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
• B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
• C、在24小时内处理
• D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

第16题：

网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5日
• B、7日
• C、15日

第17题：

网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。

• A、100%
• B、95%
• C、90%
• D、80%

第18题：

关于我*市网约车平台公司纳税的说法正确的是（）

• A、网约车平台公司应当依法纳税，承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险等相关保险
• B、网约车平台公司无须纳税，也不需要承担承运人责任
• C、网约车平台公司无须纳税
• D、网约车平台公司应当依法纳税，但无须承担承运人责任

第19题：

按《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台公司受理乘客投诉需在（）个工作日内办结并回复。

• A、5
• B、10
• C、7
• D、3

第20题：

下列关于网约车经营行为的说法中，不正确的是（）。

• A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险
• B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。
• C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。
• D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。

第21题：

网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，并在收到投诉之日起5个工作日内作出答复。

第22题：

网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。

第23题：